Sehr geehrte Kunden,
Vielen Dank fuer Ihre Kommentare zu unserm Tour “Best of Bangkok”. Wir haben mit unserer Reiseleiterin ueber Ihre Gruende der Unzufriedenheiten besprochen und moechten wiefolgt antworten.
1) Die Tour Best of Bangkok beinhaltet alle wichtigen Sehenwuerdigkeiten in Bangkok und Thonburi in einem Tag, die man sonst 2 Tage Zeit bracht, alle Punkte zu gemuetlich zu besuchen. Es ist empfehlenswert fuer Besucher, die Bangkok in einem Tag kennenlernen und erleben moechten. Daher ist diese Tour ein sehr empfehlenswertes Produkt. Wir haben diese Tour ueber Zehn Jahre durchgefuehrt mit gutem Erfolg und hohe Zufriedenheit der Kunden. Wir glauben, dass Sie unser Preisangebot von Anfang an angemessen fanden und daher die Tour gebucht haben. Laut Ihrer Ansage glauben wir, dass Sie sich mit allen Leistungen der Tour zufrieden sind, auch das gute Essen, dass Sie sich dafuer entschieden haben. Da wir den Wert an der Zufriedenheit der Kunden legen, haben einige Restaurants zur Wahl der Kunden zur Verfuegung gestellt. Die Kosten varientet daher nach der Wahl von Kunden, mal mehr oder weniger. Das lokalen Restaurant war sehr beliebt unter Thais und Touristen und sonst ziemlich voll in einer normalen Situation. Natuerlich war das Essen dort nicht so sehr teuer wie ein touristisches Restaurant mit Klimaanlage. Wir wuerden auch gerne mehr zahlen, falls das von Ihnen bestimmte Essen mehr gekostet hat. Unsere RL wurde leider waehrend der Tour nicht informiert, dass Sie ein besseres Essen erwartet haben.
2) Der Bus wurde weggeschickt, somit mussten Sie viel laufen.
Diese Aussage ist richtig, weil diese Tour ist mit vielen Laufen verbunden. Es ist aber leider keinen Grund zur Unzufriedenheit und Ihrer niedrigen Bewertung. Der Besuch zum grossen Blumenmarkt Bangkoks und zum alten Markt von China Town konnte man nur zu Fuss machen, um das lokalen Leben hautnah zu erleben. Der letzte Teil der Tour war Wat Arun, den man am besten mit einem Boot erreichte. Daher wurde der Bus weggeschickt, weil die Gruppe zum Schluss mit einem Boot zurueck zum Hotel am Fluss gebracht wurde. Der Grund dafuer war nicht die Buskosten zu sparen, weil es kein Unterschied in der Kosten gab. Es war in dem Program so logisch gestaltet, das die Kunden nach dem Besuch Wat Arun eine schoene, gemuetliche Fahrt zum Hotel hat. Der Verlauf des Programs wurde ausserdem vor der Abfahrt der Tour von der Reiseleiterin informiert.
Wir hoffen, dass Sie sich nun von der Muedigkeit erholt haben und danken Ihnen fuer Ihre Buchungen unserer Tour, sowie Ihre nette Kommentare dazu. Wir hoffen auch sehr dass Sie unsere Erklaerung verstehen und unsere Tour mit einer angemessenen Bewertigung erlauben. Vielen Dank im voraus!
Hochachtungsvoll
Royal Silk Team