Das Wichtigste vorab: Wir können Ihren Unmut nur zu gut verstehen und bitte vielmals um Entschuldigung! Hier ist leider eines zum anderen gekommen: der zuständige Guide ist kurzfristig nicht verfügbar gewesen, in unserem Büro war krankheitsbedingt eine eingeschränkte Erreichbarkeit und zudem sind die Feiertage rund um Pfingsten angefallen. Wir werden Ihnen im Anschluss unserer Antwort hier natürlich schnellstmöglich eine Erstattung in voller Höhe des gezahlten Betrages zukommen lassen. Unsere Vielzahl an guten bis sehr guten Bewertungen in diesem Portal sind Früchte unserer eigentlichen Tätigkeit - sehr gerne würden wir Sie bei einer erneuten Buchung auch davon überzeugen! Sprechen Sie uns zukünftig gerne darauf an und wir gewähren Ihnen dann selbstverständlich einen Rabatt zur Wiedergutmachung. Es tut uns nochmals sehr Leid, dass Sie diese unangenehme Erfahrung machen mussten. Beste Grüße, das SEG TOUR Team aus Köln