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Benagil Caves Tours Algarve

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Vilamoura, Algarve, Portugal
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Overview


Reviews

3.0
17 Reviews
5 Star
4 Star
3 Star
2 Star
1 Star
Reviews by Viator travelers
Caves
harleyd558
, Sep 2019
Excellent tour. Just wished you used sponsor would've talked louder to hear what he was saying. Between the waves hitting the boat, and other people talking it was hard to hear what he was saying at times.
Vorsicht vor diesem Anbieter
Tourist371835
, Jul 2019
Nachdem wir am Vortag über Viator gebucht haben und anschließend auch die Buchungsbestätigung samt Online-Ticket erhalten haben, mussten wir Vorort erfahren, dass unsere Buchung mal eben um 3 Stunden verschoben wurde. Die Info dazu hätten wir schließlich per Mail bekommen sagte man uns unfreundlich am Schalter. Nachdem wir unsere Mails gecheckt haben fanden wir tatsächlich eine Info, die 2h vor dem Termin abgeschickt worden war. Da waren wir längst unterwegs zu unserer Boottour. Eine Stornierung wurde lächelnd abgelehnt - wir hätten ja einen Ausweichtermin angeboten bekommen - wenn wir den nicht akzeptieren wäre das unser Problem. Einer anderen Familie erging es noch übler. Nachdem sie bereits die Rettunswesten umgelegt bekommen hatten, erklärte man ihnen, dass wegen eines "Irrtums" ihr Ausflug erst am nächsten Tag stattfinden könne. Service und Kundenzufriedenheit sind hier scheinbar unwichtig.
Response from Host , Jul 2019
Hallo Erstens bin ich sehr froh, dass Sie Ihren Besuch in den Benagil-Höhlen genossen haben. Unsere Boote wurden speziell entwickelt, um Ihnen eine komfortable und dennoch sichere Erfahrung beim Erkunden der Höhlen zu ermöglichen. In Bezug auf Ihre Reise wurde dies nicht verschoben, aber der Zeitpunkt Ihrer Bestätigung war um 14.45 Uhr und Sie hatten ursprünglich 12:30 Uhr angefordert, was voll war. Wir haben Ihnen angeboten, für einen anderen Tag umzubuchen, wenn Sie dies vorzogen, aber Ihr Mann und Ihre Tochter waren glücklich Iss zu Mittag und warte, was du getan hast, und als du vom Boot gestiegen bist, hast du gesagt, dass du die Reise genossen hast. Was die '' andere '' Familie betrifft, von der Sie sprechen, ich fürchte, ich weiß nicht, womit dies zusammenhängt, da wir keine anderen unzufriedenen Kunden haben!

Product code: 10955P42

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