Ferry and VIP Bus: Koh Samui to Bangkok

Nous avons fait l'aller retour Bangkok - Koh Samui. À l'aller, il nous a été vendu un BUS VIP Grand Confort, il n'en était rien. Rideaux déchirés, odeurs nauséabondes venant des toilettes qui elles-mêmes étaient d'une insalubrité artistique! Sièges sales, le bus étaient vieux et mal entretenu. Arrivé au Port pour prendre le Ferry, il faut savoir que c'est le chauffeur du bus qui achète les billets, ils ne sont pas déjà achetés lorsque nous faisons la réservation sur VIATOR. Et le chauffeur a essayé de nous voler de l'argent puisque nous étions 12, et qu'il n'avait acheté que 4 tickets... Notre vigilance nous a sauvé. Au retour, Nous avons appris que lorsque nous prenons les billets sur VIATOR, en réalité, c'est une personne qui vient faire l'appel une demie-heure avant le départ du Ferry. Si vous vous présentez au boarding avec votre réservation VIATOR, celle-ci n'a aucune valeur. il faut donc attendre cette personne, que vous ne connaissez pas. En revanche, une fois qu'elle est présente, elle vous accompagne pour prendre votre billet. C'est une information que VIATOR devrait communiqué au moment de la réservation, car ces conditions ne sons pas explicités. Toujours au retour, à la sortie du Ferry, il n'y a aucune indication pour trouver son bus. ni accueil, ni pancartes où que ce soit. Pour y ajouter du goût, ce n'était pas la même compagnie de transport qu'à l'aller. Celle-ci avait un Bus classique, propre (c'est déjà ça), mais qui n'avait rien à voir avec un grand Bus VIP etc... Il y avait un(e) hôtesse , exécrable, aux antipode de la serviabilité, qui officiait durant le voyage. Le chauffeur, ne daignait même pas répondre aux questions. Ni bonjour, ni au-revoir. Le ponpon c'est que le bus est tombé en panne et qu'il n'a averti personne. Plus de 2 heures d'arrêt sans explications, un itinéraire dévié vers un garage et ce sans la moindre annonce. Il y a avait des personnes dans le bus qui avaient des avions à prendre... En tout cas, nous sommes extrêmement insatisfait de la prestation