Estimada Silvia,
Quisiera agradecerle su mensaje y pedirle disculpas porque el tour contratado no cumplió con sus expectativas. Trabajamos arduamente para brindar servicios de excelente calidad y nos decepcionamos cuando nos damos cuenta de que no se cumplieron las expectativas de nuestros clientes.
Dicho esto, me gustaría aclarar algunos datos:
1 - Cuando nuestro Guía Turístico mencionó que la visita al Museo del Café era opcional, se refería a que, al ser un tour privado, Usted podía elegir si visitar o no este atractivo. En nuestra opinión, esta es una de las principales atracciones locales, sin embargo, algunos clientes prefieren pasar más tiempo en las playas de la zona que visitar este museo.
2- Sobre la posibilidad de visitar cafetales durante este tour, esta información fue mal incluida en el título de este tour, solo en el idioma español. Esto se debió a un problema técnico en la propia plataforma, que mantenía la traducción incorrecta del título de la actividad a este idioma. Cuando registramos nuestros productos con este operador, lo hacemos solo en inglés y el sistema se encarga de la traducción.
Debo decir que, sin embargo, en el campo de detalle del recorrido, no hay ningún comentario sobre la visita a las plantaciones de café, ya que todos estos lugares no están en la costa, sino en el interior del estado de São Paulo. Este error ya ha sido corregido y la versión en español ahora es fiel al texto original. Si tiene alguna pregunta con respecto a este punto, comuníquese directamente con la plataforma para obtener más explicaciones.
3 - Este tour solo incluye la visita a las playas de Santos y Guarujá ya que ese es el propósito del tour. Estos 2 municipios son los más cercanos a la ciudad de São Paulo, ubicados en la costa y en el plazo de 8 horas, solo tenemos tiempo para visitar estos 2 lugares.
Durante el día, al comentar esto con nuestro Guía Turístico, se le ofreció la posibilidad de contratar horas extras para poder visitar otros lugares, a lo cual declinó.
4 - Como es domingo, muchas personas que aprovechaban para pasar el fin de semana en estos lugares regresaban a São Paulo y por eso el tráfico de vehículos era más intenso de lo normal.
Una vez más, le agradecemos su mensaje y lamentamos lo ocurrido. ¡Estaremos encantados de atenderle en otra oportunidad, ofreciéndole un tour de cortesía a cualquier otro destino cercano a São Paulo!
Cordiales saludos