El Coliseo y el Foro Romano: Visita guiada Evite las colas
Descripción general
Opiniones
Opiniones del viajero en Viator
El tour lo tomé con mi esposa. Estuvimos en el lugar donde nos indicaba el voucher 2 cuadras del Coliseo antes de la hora pactada y tuvimos que esperar a que llegar la persona de la agencia. Cuando llegamos al Coliseo tuvimos que esperar al guía 20 min y cuando llegó ya había comenzado a atender a otro grupo de personas. Al entrar al Coliseo todo el grupo que estaba con el guía tenían sus radios y audífonos. En ese momento las personas de la agencia salieron a buscar los nuestros. Cuando regresaron nos los entregaron y se fueron, sin darse cuenta que uno de los radios no funcionaba. Le dijimos al guía y el solo nos dijo que nos mantuviéramos cerca. El guía no estaba pendiente del grupo un grupo grande y al final terminamos perdiéndonos por la cantidad de gente que había en el Coliseo. Al salir nos llamaron la atención porque pensaron que nos queríamos llevar los radios, cuando el que nos dejó atrás fuer el guía sabiendo que un radio de nosotros estaba dañado y estábamos incomunicados. Tratamos de hablar con SAMIR una persona de la agencia FUN TOUR, encargados de la organización del tour que estaba fuera del Coliseo en un segway y fue imposible por que siempre tuvo una actitud prepotente dándonos a entender que era culpa de nosotros. Al final SAMIR decidió darse la vuelta, irse y dejarnos hablando solos PESIMA ATENCION AL CLIENTE.
Después de salir del Coliseo tuvimos que esperar 15 min a que llegar el guía para el tour en el Foro Romano. A diferencia del primer guía, el guía del Foro Romano estuvo mucho más atento del grupo, explicándonos todo detalladamente, respondiendo todas nuestras preguntas. La verdad que fue una diferencia de 180 grados comparado con el primer guía. Incluso nos dedicó más tiempo del que estaba previsto en el tour.
El tamaño del grupo y el poco interés de FUN STOP por atender a sus clientes nos mancho la visita al Coliseo. Si no hubiera sido por el segundo guía, la experiencia en general hubiera sido horrible. Y es una lástima porque el Coliseo es un monumento impactante que hay que disfrutar.
Nos presentamos para el tour en la dirección y hora indicada. De allí nos llevaron a otra agencia a dos cuadras de la indicada. En esa agencia nos acompañaron hasta el Coliseo y nos presentaron a la coordinadora del tour. Cuando eran las 12.30 que era la supuesta hora de partida del tour, preguntamos porque no se daba inicio y nos comentaron que el tour partía a las 13 horas. Le mostramos a la coordinadora el voucher que indicaba que era a las 12.30 y nos dijo que eso era de la otra agencia, que ella no tenía nada que ver, que teníamos que esperar. Hacían 38 de calor, con lo cual la media hora de espera, no era un tema menor.
Finalmente el tour arrancó. La guía del Coliseo fue buena, y dio una buena explicación. La explicación y visita al Coliseo duró una hora. A la hora nos indicó que teníamos una hora para recorrer por nuestra cuenta y que a las 15 horas nos esperaba el otro guía para ir al foro en la salida del Coliseo. El segundo guía apareció a las 15.05. Nos hizo caminar apuradamente, dio explicaciones de muy poco interés, y a los 35 minutos dio por concluido el tour, previa presentación de otra guía que intentó vendernos el tour para el Vaticano. Es decir, un tour contratado por 3 horas, el tiempo de duración fue de la mitad, y con un segundo guía muy poco interesado en transmitir información
The tour guide was very knowledgeable and very nice person.
Two concerns:
We booked this particular tour because it offered headsets. The tour operator said they didn't have them, even if the confirmation says : headsets.
In our confirmation we saw that the tour was to last 3 hours. It took 2;20 hours. Which parts we didn't see?
We were assigned to the Roman Empire Tour Company. When we showed up early for our 10:00 a.m. tour, we were told our tour wasn't until 10:30 but they had never contacted us with the change. When we returned, the office was in chaos as they tried to book walk-ins. We were finally walked over to the Colosseum only to then be pawned off on another tour company City Tours who then walked us back across the street where we had to wait for the 11:00 tour. The guide for the Colleseum was great. It was raining and head sets were not working well, but the Colosseum is inspiring no matter what. The tour ended after 90 minutes. When we showed our voucher to the guide which indicated it was supposed to be a 3-hour tour and include the Palantine and Forum, he then had to find another English-speaking tour guide for us. That guide was great. Overall, the tour guides from City Tours were fine, but the Roman Empire Company was definitely not one that we would recommend to anyone.