Navette de transfert au départ de New York : des résidences de Manhattan à l'aéroport

Parfait

Excellent

Prise en charge ponctuelle et dépose devant le terminal de départ de notre avion.
Temps de trajet entre la 31 street et l'aéroport JFK long du fait du trafic, environ 1h15.
Séjour agréable mais insuffisant pour pouvoir tout voir. avons vu : Central park, Columbia University, Coney Islande, Empire State Building, Top of the Rock, le MET, Tibeca, Soha, la High Line, le pont de Brookling de nuit superbe.

de nombreux arrêts avant de partir pour l'aéroport . il faut prévoir plus de temps
la confirmation 1 jour avant est très fastidieuse

Dans l'autre sens, aéroport vers adresse sur Manhattan, c'est très bien quoiqu'un peu long. Mais pour le retour vers JFK, c'est catastrophique :
J'ai effectivement téléphoné au numéro indiqué dès que j'ai fait la réservation sur votre site, soit 3 jours avant ma date de départ.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a fait patienter un quart d'heure, avant de finalement me répondre que SuperShuttle étant over-booké, elle prenait ma demande en compte, et m'envoyait un mail pour me confirmer l'heure de ramassage à mon adresse. Je n'ai jamais reçu de mail. J'ai ressayé par deux fois de les joindre, sans succès. Je n'ai donc pas pu avoir de navette pour retourner à l'aéroport, et j'ai dû me débrouiller pour trouver une autre solution en dernière minute.
Donc remboursement demandé à Viator, puisque le service a été inexistant ...
PS : prenez le métro et l'air train, c'est deux fois plus rapide, trois fois moins cher, vraiment simple, même chargé de bagages !!

Tout était parfait, je recommande.

La navette est arrivée avec une heure de retard, le chauffeur nous dit que l'on va directement a l'aéroport, la réalité était que nous avons fait deux détours pour récupéré deux autres clients.

Nous avons failli rater notre vol a cause de ce service !

Bonjour,
J'ai eu un gros soucis technique, j'ai payé 2 fois pour le même trajet !! Jai effectué une réservation mais n'ayant pu imprimer le voucher, j'ai contacté la compagnie qui m'a fait effectuer une seconde réservation en me promettant d'annuler la première, ce qui n'a bien-sûr n'a pas été effectué... J'ai donc payer 2 fois. Je trouve qu'il faudrait prévenir les gens avant qu'il y a besoin d'une imprimante car vous êtes en voyage à l'étranger vous n'avez pas forcément votre imprimante avec vous. De même la confirmation téléphonique auprès de super shuttle est extrêmement compliquée ils n'ont pas réussi à retrouver ma réservation malgré tous les renseignements que j'avais rentré sur votre site.... Ils ne font aucun effort pour comprendre. Ils exigent un numéro de téléphone américain alors que nous sommes des touristes français, c'est vraiment très inadapté..... Ce service est adapté à l'arrivée à l'aéroport vers le domicile MAIS pas du tout dans le sens domicile aéroport et service clientèle déplorable...
Melanie R

Service bien placé à l'aéroport mais l'attente est beaucoup plus longue que prévu pour voir la navette arrivée. Et pour finir, il faut environ 1h30 pour rejoindre notre adresse en raison du nombre important d'arrêts. Au retour nous privilègerons le métro

Malgré une réservation confirmée la veille, la navette est arrivée au lieu de rendez vous fixé à l'heure prévue mais le chauffeur nous a expliqué qu'il y avait une erreur, qu'il ne travaillait pas pour cette agence et qu'il ne pouvait nous amener à l'aéroport que si nous lui payions en cash et demandions le remboursement ensuite. Ce que nous avons refusé et nous sommes trouvé dans l'obligation de trouver une autre solution en urgence. Nous demandons donc le remboursement du trajet non effectué avec VIATOR. Le trajet aller s'était très bien passé.