Bonjour clementine_k,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre expérience récente lors de la visite guidée "Skip the Line: Colisée, Forum Romain et Palatin Hill". Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à vos attentes.
Nous tenons à vous informer que nous nous efforçons toujours de maintenir nos visites en petit groupe, et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de cette expérience. Cependant, il est rare qu'il n'y ait pas de foule au Colisée, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Nous sommes désolés que vous ayez dû acheter des audioguides, et nous allons examiner cela avec notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous tenons également à nous excuser pour l'incapacité d'accéder au Forum Romain. Veuillez noter que le Forum Romain est soumis à des limitations de capacité strictes, et il peut parfois être difficile de garantir l'entrée de tous nos clients. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu le voir lors de votre visite.
Nous apprécions grandement vos commentaires, et nous allons examiner toutes les suggestions que vous avez fournies pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement,
Edgar J.
City Wonders