Abrité dans les anciens hangars de la compagnie Red Star Line à Eilandje, au Nord du centre-ville, les bâtiments du musée sont en eux-même des monuments protégés. C'est là que se tenaient les examinations médicales, que les valises étaient désinfectées et que les migrants étaient évalués avant leur acceptation aux États-Unis.
Les collections permanentes du musée présentent de nombreuses émouvantes lettres, de vieilles photos et des présentations multimédia d'entretiens personnels avec comme toile de fond, des posters, maquettes et souvenirs de la Red Star Line.
Les familles intéressées par la recherche de membres de leur famille peuvent le faire dans le magasin.
