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INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE

Data di entrata in vigore: 21 luglio 2020

La Società è consapevole che la condivisione delle informazioni personali con la Società si basa sulla fiducia. La Società prende questo aspetto molto seriamente e si impegna ad assicurare il rispetto della privacy in caso di visita al sito web o di utilizzo dei servizi offerti. Per conoscere le prassi sulla privacy della Società, leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy e sui cookie ("Informativa").

La Società gestisce un servizio che consente agli utenti ("utente", "utenti") di cercare, trovare e prenotare esperienze di viaggio in tutto il mondo. Nella presente Informativa, questi sono collettivamente indicati come i Servizi offerti.

I Servizi sono di proprietà di e operati da Viator, Inc. Attraverso l'uso dei Servizi e visitando i siti della Società, nonché le applicazioni correlate, tramite un computer, un telefono, un tablet o dispositivo analogo (collettivamente, "Dispositivo"), l'utente accetta le prassi descritte di seguito.

In qualità di azienda globale, la Società opera in Paesi e territori con differenti leggi e consuetudini. La presente Informativa fornisce una panoramica generale delle prassi applicate dalla Società in materia di privacy.

Informazioni raccolte

Quando si accede a o si utilizzano i Servizi offerti, la Società raccoglie informazioni da e sugli utenti al fine di fornire un'esperienza più personalizzata e pertinente. Alcune informazioni raccolte automaticamente dalla Società. Altre informazioni che la Società raccoglie da diverse fonti, tra cui entità affiliate, partner commerciali e altre fonti terze indipendenti. Quando si utilizzano i servizi della Società tramite reindirizzamento da altri siti di terze parti o quando si visitano i siti di terze parti tramite i Servizi offerti, tali siti di terze parti potrebbero condividere informazioni con la Società sull'utilizzo dei propri servizi. Tra le informazioni raccolte si annoverano:

  • Informazioni di contatto, compresi nome, numero di telefono e indirizzo postale e di posta elettronica
  • Informazioni di fatturazione o di pagamento (come numero di carta di credito, nome del titolare della carta, data di scadenza, codice di verifica e indirizzo di fatturazione)
  • Nome utente e password
  • Foto, recensioni, post sui social network e video eventualmente forniti alla Società
  • Informazioni relative alla geolocalizzazione
  • Informazioni relative al dispositivo, come l'accesso ai Servizi offerti e le informazioni relative al Dispositivo usato (per esempio, indirizzo IP, software o browser Internet utilizzato, lingue preferite, UDI, ovvero codice di identificazione univoco del dispositivo, e ID pubblicità)
  • Attività online, tra cui le pagine visitate, i contenuti consultati e le applicazioni utilizzate
  • Cronologia delle prenotazioni
  • Informazioni sui piani di viaggio e sulle preferenze personali

Ove siano state fornite informazioni su altri viaggiatori, compreso il loro indirizzo email e altre informazioni relative al viaggio, la Società è autorizzata a raccogliere tali dati. Se vengono condivise con la Società informazioni relative ad altre persone, assicurarsi di avere il loro consenso.

Oltre ai casi elencati in precedenza, la Società potrebbe raccogliere informazioni sulla posizione, se il proprio Dispositivo è stato configurato per l'invio di tali informazioni nelle impostazioni sulla privacy oppure se, per esempio, sono state caricate foto con tag contenenti informazioni sulla posizione. La Società può utilizzare le informazioni sulla posizione direttamente e/o condividere la posizione con terze parti. La Società raccoglie e condivide informazioni sulla posizione al fine di fornire contenuti pertinenti, analizzare l'utilizzo dei Servizi offerti, migliorarli e fornire pubblicità contestuale o suggerimenti. I dati sulla posizione consentono alla Società, tra le altre cose, di mostrare le recensioni su hotel, ristoranti o attrazioni nelle vicinanze durante il viaggio.

È possibile modificare le impostazioni sulla privacy del Dispositivo in uso in qualsiasi momento e disattivare quindi la raccolta e la condivisione delle informazioni sulla posizione e/o l'assegnazione di tag alle foto con informazioni sulla posizione. Tuttavia, la disattivazione della condivisione delle informazioni sulla posizione potrebbe limitare l'uso di alcune funzioni. In caso di domande relative alle impostazioni sulla privacy del Dispositivo, contattare il produttore o il gestore dei servizi di telefonia mobile.

Nella sezione Cookie di seguito sono disponibili informazioni circa l'uso dei cookie e di altre tecnologie descritte in questa sezione e le preferenze in merito a tali tecnologie.

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Uso delle informazioni

La Società si impegna a fornire contenuti pertinenti sui Servizi offerti e a rispettare le leggi sulla privacy delle differenti giurisdizioni in cui opera. La Società usa le informazioni sugli utenti per permettere loro di sfruttare al meglio i Servizi offerti, ad esempio per gli scopi che seguono:

  • registrare e gestire l'account Viator
  • semplificare le prenotazioni
  • misurare l'interesse per i Servizi offerti e migliorarli
  • informare gli utenti in merito a offerte speciali, estrazioni a premi, concorsi e servizi ritenuti di loro interesse e resi disponibili dalla Società, da affiliati e partner
  • comunicare con gli utenti
  • consentire la comunicazione tra viaggiatori e operatori delle esperienze di viaggio pubblicate tramite la Società
  • pubblicare recensioni, punteggi, foto, video e altri contenuti
  • personalizzare l'esperienza utente nonché gli annunci pubblicitari mostrati sui Servizi offerti e su Internet
  • dedurre gli interessi e le preferenze degli utenti
  • fornire un'esperienza ottimizzata e raggruppare gli utenti dei Servizi offerti sulla base per esempio dell'uso e dei dati demografici
  • inviare sondaggi o inviti a ricerche di mercato
  • rispondere a domande e commenti
  • risolvere dispute o problemi
  • prevenire attività potenzialmente illegali o non consentite
  • applicare i termini di utilizzo e le normative; qualsiasi altro scopo indicato al momento della raccolta dei dati

Alcune informazioni sono necessarie affinché la Società e i relativi affiliati e partner possano proporre offerte pertinenti e consentire agli utenti di godere di altri vantaggi derivanti dallo status di utente di Viator. Consultare la sezione "Preferenze sulle informazioni" sotto riportata in merito alle preferenze relative alla raccolta e all'uso delle informazioni.

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Condivisione delle informazioni

Al fine di fornire alcuni Servizi offerti, la Società si riserva di condividere informazioni con determinate terze parti, tra cui le società del gruppo, nelle seguenti circostanze:

  • Il Gruppo di società. La Società condivide le informazioni degli utenti con le aziende del proprio gruppo in modo da fornire informazioni pertinenti su prodotti e servizi, sia relative ai viaggi sia di altro tipo. Tali aziende e siti web saranno conformi alla presente Informativa e a tutte le leggi applicabili che regolano la trasmissione di comunicazioni promozionali.
  • Fornitori di esperienze. La Società condivide le informazioni degli utenti con fornitori di esperienze di viaggio, al fine di agevolare l'elaborazione delle prenotazioni effettuate tramite i Servizi offerti.
  • Fornitori di servizi. La Società condivide le informazioni degli utenti con determinati fornitori di servizi impiegati per agevolare l'erogazione dei Servizi offerti, tra cui le transazioni.
  • Partner commerciali. Le informazioni sugli utenti, sui dispositivi e sull'utilizzo dei Servizi offerti potrebbero essere condivise con partner commerciali affidabili. Ad esempio, le informazioni potrebbero essere condivise per fornire contenuti pertinenti o per agevolare il pagamento di una prenotazione. Tale condivisione è generalmente conforme ad accordi scritti che includono obblighi di riservatezza, protezione e sicurezza; tuttavia, la Società non è in grado di controllare le prassi in materia di privacy di questi partner commerciali terzi.
  • Siti di social media. Quando si utilizzano i Servizi della Società e si sceglie di condividere informazioni con siti di social media di terze parti, le informazioni condivise saranno disciplinate dalle politiche sulla protezione dei dati di tali siti di social media e dalle impostazioni sulla privacy impostate su tali siti web di social media. *Network pubblicitari. Le informazioni relative agli interessi vengono talvolta raccolte e condivise con i network pubblicitari. Alcune aziende fanno parte della Network Advertising Initiative o della Digital Advertising Alliance, che consentono di disattivare la visualizzazione degli annunci pubblicitari mirati da parte delle aziende partecipanti in modo centralizzato. Per ulteriori informazioni, fare clic qui. *Altre terze parti, quali siti di riferimento.Le terze parti possono inoltre assistere la Società nella raccolta di informazioni, ad esempio, gestendo le funzionalità del sito o agevolando la pubblicazione di annunci pubblicitari online personalizzati in base agli interessi degli utenti. La Società si riserva di condividere i segmenti di pubblico e altre informazioni con terze parti che utilizzano tali dati per proporre agli utenti annunci pubblicitari mirati.

Le terze parti sono autorizzate a raccogliere o accedere alle informazioni esclusivamente nella misura necessaria per lo svolgimento delle funzioni autorizzate.

Alcune versioni di sistema operativo del Dispositivo consentono di disattivare determinati tipi di condivisione delle informazioni, compresi alcuni network pubblicitari. Per limitare tale monitoraggio, controllare le impostazioni del Dispositivo.

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Preferenze sulle informazioni

È possibile esprimere le proprie preferenze in merito alla raccolta e all'uso delle informazioni.

Preferenze:

  • è possibile scegliere di non fornire alla Società i propri dati personali, sebbene ciò sia necessario per usufruire di alcune funzionalità offerte sul sito web.
  • è possibile richiedere di non raccogliere le informazioni sulla geolocalizzazione, ma la disattivazione della condivisione della posizione può influire su alcune caratteristiche dei Servizi offerti.
  • è possibile aggiungere o aggiornare le informazioni e chiudere l'account.In caso di chiusura, l'account verrà disattivato dalla Società e le informazioni del proprio profilo verranno rimosse. La Società si riserva di conservare alcune informazioni associate all'account utente (incluse le transazioni passate) per scopi interni, tra cui backup, prevenzione delle frodi, risoluzione delle controversie, indagini e conformità legale, per il periodo necessario per adempiere agli scopi indicati nella presente Informativa.
  • Sarà disponibile un'opzione per annullare l'iscrizione ai messaggi promozionali, tra cui email con opportunità relative ai viaggi, in ogni messaggio promozionale inviato dalla Società.

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Trasferimento delle informazioni

In qualità di azienda internazionale, la Società opera in diverse giurisdizioni. Nel caso in cui le informazioni vengano trasferite in altri Paesi, tali informazioni saranno utilizzate e protette come descritto nella presente Informativa e in conformità alla legge applicabile.

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Sicurezza delle informazioni

La Società ha implementato adeguate procedure amministrative, tecniche e di sicurezza fisica per proteggere le informazioni. Solo alcuni dipendenti hanno accesso alle informazioni personali e tale accesso è possibile solo per funzioni aziendali consentite. Per la trasmissione delle informazioni tra il sistema della Società e il sistema degli utenti e tra il sistema della Società e quello delle parti con cui vengono condivise le informazioni viene utilizzata la crittografia. Vengono inoltre impiegati firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni per evitare gli accessi non autorizzati ai dati. Tuttavia, la Società non può garantire la sicurezza delle informazioni da accessi o utilizzi non autorizzati, guasti hardware o software o altre circostanze al di fuori del proprio controllo.

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Conservazione delle informazioni

La Società conserva copie delle informazioni dell'utente per tutto il tempo in cui l'account è attivo o per quanto necessario in relazione alle finalità esposte nella presente Informativa, salvo ove la legge applicabile richieda un periodo di conservazione più lungo. Inoltre, la Società può conservare le informazioni dell'utente per il periodo di tempo necessario per stabilire, esercitare o difendere eventuali diritti legali.

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Segnali Do Not Track

Il sito web della Società non è stato progettato per rispondere alle richieste di segnale "Do Not Track" ("DNT") dei browser. Ciò è dovuto alla mancanza di un'interpretazione internazionale standardizzata che definisca i segnali "Do Not Track". Quando il settore stabilirà gli standard relativi a questo tema, la Società potrebbe rivalutare questo approccio.

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Modifiche dell'Informativa e notifiche

La Società si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa in futuro. Se vengono apportate modifiche sostanziali, la Società le comunicherà in uno dei modi che seguono: l'invio di un avviso sulle modifiche, l'inserimento di un avviso sul sito web e/o la pubblicazione di un'Informativa aggiornata sul sito web. All'inizio di questa Informativa, la Società dichiara la data dell'ultimo aggiornamento. La Società invita a controllare di tanto in tanto la versione più recente e a rileggere periodicamente la presente Informativa per verificare le ultime informazioni sulle prassi in materia di privacy.

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Contatti

Per richieste relative alla privacy dei dati, ad esempio richieste di eliminazione di o accesso ai propri dati, visitare il portale dedicato alla privacy facendo clic qui. Per richieste generiche in merito alla privacy dei dati o domande relative all'Informativa sulla privacy e sui cookie, contattare il team per la privacy facendo clic qui.

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Europa

Dichiarazione sulla privacy relativa al Regolamento generale sulla protezione dei dati ("Dichiarazione GDPR")

La Dichiarazione GDPR si applica alle persone residenti nello Spazio Economico Europeo ("SEE") e a quelle residenti nel Regno Unito. Questa Dichiarazione GDPR integra l'Informativa della Società; tuttavia, nel caso in cui l'Informativa fosse in conflitto con la Dichiarazione di conformità al GDPR, per le persone all'interno del SEE prevarrà la Dichiarazione GDPR.

Titolare del trattamento dei dati personali

Viator, Inc. è il titolare del trattamento di dati personali raccolti. Tuttavia, in conformità alla legge vigente sulla privacy dei dati, la Società ha nominato un rappresentante all'interno dell'Unione Europea. I contatti del rappresentante sono: Viator Limited 7 Soho Square Londra W1D 3QB Regno Unito Attn: Privacy Officer

Il ruolo di Viator Limited in tal senso è limitato esclusivamente alla funzione di referente per domande da parte di residenti in Europa e autorità di controllo in merito alla protezione dei dati. A scanso di equivoci, Viator Limited non è autorizzata a prendere parte ad altre comunicazioni o procedimenti legali per conto di Viator, Inc.

Diritti dell'utente secondo il GDPR

In materia di dati personali, gli utenti sono tutelati da alcuni diritti. I diritti in materia di dati personali includono quanto segue:

  • Diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali. Ciò consente di ricevere una copia dei propri dati personali registrati dalla Società.

  • Diritto di richiedere la rettifica dei propri dati se errati. L'utente ha inoltre la facoltà di integrare eventuali dati personali incompleti registrati, tenendo conto degli scopi del trattamento.

  • Diritto di richiedere l'eliminazione dei propri dati personali se:

    • non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o trattati;
    • l'utente revoca il consenso, ove il trattamento dei dati personali sia soggetto al consenso e non esistano ulteriori basi giuridiche;
    • l'utente si oppone al trattamento dei propri dati personali e la Società non ha motivi legittimi sovrastanti per proseguire il trattamento;
    • i dati personali sono stati trattati in modo illecito;
    • i dati personali devono essere eliminati a scopo di conformità agli obblighi di legge.
  • Diritto di opposizione al trattamento dei propri dati personali. La Società si impegna a rispettare le richieste degli utenti, a meno che non sussistano interessi legittimi sovrastanti per il trattamento dei dati o necessità di proseguire il trattamento al fine di stabilire, esercitare o difendere un reclamo legale.

● Diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali, se: - l'accuratezza dei dati viene contestata dall'utente, durante il periodo in cui la Società è tenuta a verificarne l'accuratezza; - il trattamento è illegale e l'utente si oppone all'eliminazione dei propri dati personali richiedendo la limitazione; - la Società non necessita più dei dati personali dell'utente a scopo di trattamento, ma questi sono necessari all'utente per reclami legali; - l'utente si è opposto al trattamento, per il periodo in cui la Società è tenuta a verificare la presenza di basi legittime sovrastanti.

  • Diritto alla portabilità dei dati. È possibile richiedere l'invio di tali dati personali a terze parti, ove possibile. Tale diritto è esercitabile solo se relativo ai dati personali forniti alla Società, se il trattamento è soggetto a consenso o necessario per l'esecuzione di un contratto tra utente e Società e se il trattamento viene effettuato attraverso mezzi automatici.

L'accesso ai propri dati personali (o l'esercizio di eventuali altri diritti descritti nella presente Informativa) è gratuito. Tuttavia, la Società potrebbe applicare una tariffa ragionevole se la richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva.

La Società si riserva di richiedere informazioni specifiche agli utenti per confermare la loro identità e il diritto di accedere ai dati personali (o di esercitare altri diritti). Si tratta di una misura di sicurezza atta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno diritto di riceverli. A scopo di accelerare i tempi di risposta, la Società potrebbe contattare l'utente per richiedere ulteriori informazioni relative alla richiesta. L'utente può esercitare diversi diritti tramite la sezione relativa ai dati personali del proprio account. Per esercitare altri diritti è possibile inoltrare una richiesta facendo clic qui.

Uso delle informazioni

La Società utilizza i dati personali degli utenti solo nei casi consentiti dalla legge.

In conformità al GDPR, la Società utilizzerà i dati personali in una o più delle seguenti circostanze:

  • per applicare il contratto sottoscritto o da sottoscrivere con l'utente
  • in caso di necessità per tutelare i legittimi interessi della società (o di terze parti); gli interessi e i diritti fondamentali dell'utente non prevalgono su tali interessi
  • a scopo di conformità a obblighi di legge
  • con il consenso dell'utente

Trasferimenti internazionali

I dati personali degli utenti possono essere memorizzati o trasferiti in Paesi al di fuori del SEE per le finalità descritte nella presente Informativa. In caso di archiviazione o trasferimento dei dati personali fuori dallo SEE, la Società adotta le precauzioni che seguono, atte ad assicurarne una tutela adeguata.

Quando i dati personali degli utenti vengono archiviati o trasferiti fuori dallo SEE, tali operazioni avvengono in conformità alle leggi vigenti e la Società assicura un livello analogo di protezione implementando tutele appropriate. I trasferimenti di dati personali vengono effettuati:

  • verso Paesi che secondo la Commissione Europea forniscono un livello di protezione adeguato; o
  • verso Paesi che non offrono protezioni adeguate ma ove il trasferimento sia contemplato nelle clausole contrattuali standard della Commissione Europea o attraverso l'implementazione di soluzioni di trasferimento transnazionali appropriate per fornire una tutela adeguata. Attraverso l'utilizzo dei Servizi offerti, l'utente accetta la possibilità che i propri dati personali vengano trasferiti a strutture della Società e di partner di terze parti con cui vengono condivisi in conformità alla presente Informativa.

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California

Dichiarazione sulla protezione della privacy relativa al California Consumer Privacy Act ("Dichiarazione CCPA")

La presente Dichiarazione CCPA è fornita ai sensi del California Consumer Privacy Act ("CCPA") e si applica ai residenti in California e integra l'Informativa generale della Società con ulteriori informazioni e diritti.

Diritti dell'utente secondo il CCPA

Dal 1° gennaio 2020, la legge californiana consente ai residenti in California di richiedere alcuni dettagli sulle modalità di condivisione dei propri dati personali con terze parti o società affiliate per scopi di marketing diretto.

I residenti in California possono inoltre avvalersi dei seguenti diritti:

  • È possibile richiedere, fino a due volte l'anno, alla Società di rendere noti le categorie e i dati personali specifici raccolti, le categorie di fonti da cui vengono raccolti, lo scopo aziendale o commerciale della raccolta, le categorie di dati personali divulgate per scopi aziendali, eventuali categorie di dati personali venduti, le categorie di terze parti con cui sono stati condivisi i propri dati personali nonché lo scopo commerciale o aziendale della vendita dei propri dati personali, se pertinente.
  • È possibile richiedere la cancellazione di tutti i dati personali che la Società ha raccolto. Come descritto più dettagliatamente nell'Informativa, per alcuni motivi, la Società non sarà in grado di occuparsi interamente della richiesta di eliminazione, ad esempio se è ancora in corso una transazione, al fine di rilevare attività illecite e fraudolente e tutelare l'utente, per consentire l'esercizio dei propri diritti o per rispettare un obbligo di legge.
  • È possibile richiedere l'esclusione dei propri dati personali dalla vendita a terzi per scopi di marketing diretto. Nel caso in cui venga richiesta l'esclusione dei propri dati personali dalla vendita a terzi, in futuro, la Società non condividerà tali informazioni con terze parti affinché queste le utilizzino per i propri scopi, a meno che in seguito non sia l'utente stesso a richiederlo alla Società. Per richiedere l'esclusione dei propri dati personali dalla vendita a terzi, fare clic sul collegamento "Non vendere le mie informazioni" nel piè di pagina del sito web della Società o inviare una richiesta scritta alle informazioni di contatto riportate di seguito.

Per esercitare tali diritti, contattare la Società facendo clic qui. Potrebbe essere richiesta una verifica dell'identità affinché la Società possa elaborare la richiesta. La Società considera la privacy molto importante e non applica alcuna distinzione in risposta all'esercizio dei diritti relativi alla privacy. La Società risponderà alla richiesta entro 45 giorni dal ricevimento, dopo un'adeguata verifica, salvo il caso in cui abbia bisogno di tempo supplementare, nel qual caso l'utente verrà avvisato.

Dichiarazioni

Ai fini della conformità al CCPA, oltre agli ulteriori dettagli descritti nell'Informativa, la Società fornisce le seguenti dichiarazioni:

  • La Società raccoglie le seguenti categorie di informazioni personali: identificatori/informazioni di contatto, informazioni sulle transazioni, informazioni sulle attività su Internet o su altra rete elettronica, geolocalizzazione, informazioni audiovisive, e deduzioni tratte da quanto sopra.
  • La Società vende le seguenti categorie di informazioni personali: identificatori/informazioni di contatto, informazioni sulle attività su Internet o su altra rete elettronica e deduzioni tratte da quanto sopra.
  • La Società divulga le seguenti categorie di informazioni personali per scopi aziendali: identificatori/informazioni di contatto, informazioni commerciali, informazioni sulle attività su Internet o su altra rete elettronica, geolocalizzazione, informazioni audiovisive, e deduzioni tratte da quanto sopra.

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