発効日: 2023年2月15日
Viator, Inc.は、世界中のユーザーに最高の旅を楽しんでいただくために、旅行の調査、検索、予約にご利用になれるサービスを所有および運営しています。本声明では、これらを総称して「サービス」といいます。
お客様や他の方からお預かりした情報により、関連性の高い、カスタマイズされた役立つサービスを提供する当社の能力が向上します。Viatorは、お客様が当社に個人情報を提供する上で、信頼性が非常に重要であることを理解しています。当社は、お客様の信頼を真摯に受け止め、お客様が当社に提供した情報に基づいて厳選された役立つ情報、プロダクト、およびサービスをお客様に提供することに努めています。同様に、当社では、お客様が当社のウェブサイトやサービスを利用する際、お客様のプライバシーを尊重し、お客様からお預かりした情報の使用方法について透明性を保つことに努めています。このプライバシーおよびCookieに関する声明(以下「声明」)を注意深く読み、プライバシーに関する当社の取り組みについてご確認ください。
本声明は、当社がお客様の情報を取得、使用、および処理する方法について、わかりやすく明白な仕方で説明することを目指しています。また、お客様が有する権利、それを行使する方法、および当社に連絡する方法を示します。本声明を注意深く読み、情報およびプライバシーに関する当社の慣行についてご確認ください。お客様は、コンピュータ、携帯電話、タブレット、または同様のデバイス(以下、総称して「デバイス」)を使用して、当社ウェブサイトおよびモバイル・アプリケーションにアクセスすることにより、本声明を読んだことを認め、確認するものとします。
当社は、法律や慣習が異なる多くの国や地域のユーザーにサービスを提供しています。本声明は、プライバシーに関する当社の取り組みについて全体的な概要を示すものです。また、本声明のセクション12と13では、特定の地域または国に居住するユーザーに関連する具体的な情報を示しています。
お客様が当社のサービスを利用する際、当社はお客様から、またお客様に関する個人情報を収集して処理し、カスタマイズされた関連性の高い方法でサービスを提供します。一部の情報は、サーバー、Cookie、またはその他同様のトラッキング技術などを使用して受動的に収集されます。また、お客様、アフィリエイト企業、ビジネスパートナー、その他の独立した第三者の情報源など、さまざまな情報源からも情報を収集しています。お客様が第三者のウェブサイトからの「クリックスルー」によって当社のサービスを利用する場合、または当社のサービスを介して第三者のウェブサイトにアクセスする場合、これらの第三者ウェブサイトから、お客様のサービスの利用に関する情報が当社に共有される場合があります。当社が第三者のウェブサイトから受け取った情報は、お客様から提供された情報と統合される場合があります。
収集される情報には次のものがあります。
当社はまた、お客様が提供した他の旅行者に関する情報(メールアドレスやその他の旅行関連情報など)を収集することがあります。お客様が他者に関する情報を当社と共有する場合、お客様は本人から同意を得るとともに、当社が個人情報を使用する方法(本声明に記載)を本人が理解し、同意していることを確認する必要があります。
さらに、お客様がデバイスのプライバシー設定で該当する位置情報を送信する設定にしている場合や、位置情報のタグ付けされた写真をアップロードする場合などに、当社は特定の位置情報を収集することがあります。
当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、可能な限り、関連性の高いコンテンツとお客様に合わせたエクスペリエンスを提供したいと考えています。そのために、以下のような目的で、お客様に関する情報を使用します。
登録およびその他の契約
当社のサービスを向上する
個別化およびカスタマイズ
法令遵守
当社が自動意思決定を使用してお客様の個人情報を処理する場合、当社は、人間の介入を受けるお客様の権利を含め、お客様の権利と自由を保護するために求められる適切な措置を講じますので、ご了承ください。
当社ではサービスおよび一部の処理機能を提供するためサービスプロバイダーを利用しており、以下の状況において、これらのサービスプロバイダーおよび当社のグループ会社など特定の第三者と情報を共有する場合があります。
デバイスのオペレーティング・システムのバージョンによっては、特定の種類の情報共有(特定の広告ネットワークに対する情報共有など)を拒否できます。お客様は、いつでもデバイスのプライバシー設定を変更して、位置情報を収集して共有する機能をオフにすることができます。このような追跡を制限する場合は、デバイスの設定を確認してください。ただし、位置情報の共有をオフにすると、当社が提供する特定の機能に影響を及ぼす場合があります。デバイスのプライバシー設定についてご不明な点がありましたら、デバイスのメーカーまたはモバイルサービス・プロバイダーにお問い合わせください。
当社は、単独の裁量により、以下の目的で開示が必要であると判断した場合には、お客様の情報を共有することがあります。
お客様は、当社によるお客様の個人情報の処理と使用について設定を選択できます。お客様は、当社のウェブサイトまたはアプリの[プロフィール]セクションから、アカウントにアクセスして、情報の更新やアカウントの停止を行えます。さらに、お客様は以下を行うことができます。
当社のサービスは、子供を対象としていません。以下は子供とみなされます。(i) 13歳以下の個人、または所在する管轄地域におけるプライバシー同意の年齢に達していない個人、または (ii) 契約に基づいてデータを処理する際に、契約を締結する法的能力を有する年齢に達していない個人。
当社は、非常に限定された状況下でのみ、子供に属する情報を収集または処理します。当社はサービスの一環として子供に属する個人情報を収集する場合があります。これには、体験関連の予約の一部として個人情報が必要な場合などが含まれます。当社は、親または保護者から提供され、かつ親または保護者の同意がある場合にのみ、子供に属する個人情報を収集します。親または保護者の有効な同意なしに子供の個人情報を処理したことが判明した場合、当社はその個人情報を削除します。
当社は、さまざまな管轄地域にいるユーザーに対してサービスを提供しています。当社はお客様の情報を他の国に移転する場合、本声明に記載されているとおり、また適用法に従って当該情報を使用および保護します。
当社では、管理面、技術面、および物理的な安全上の適切な手順を実施し、お客様の情報の保護に努めています。個人情報にアクセスできるのは権限を与えられた特定の担当者のみであり、許可された業務のためにのみアクセスできます。お客様のシステムと当社のシステム間、ならびに当社のシステムと情報共有先のシステム間で、お客様の情報を送信する際に暗号化を使用します。また、ファイアウォールや侵入検知システムを導入して、お客様の情報への不正アクセスを防止しています。ただし、不正侵入や不正使用、ハードウェアまたはソフトウェアの障害、もしくは当社の管理外のその他の状況における情報の安全性を保証することはできません。
お客様がアカウントを維持する限り、または本声明に記載されている目的で必要とされる場合、当社はお客様の情報のコピーを保持します。ただし、適用法でさらに長い期間にわたって保持することが求められる場合を除きます。また、当社は法的権利を確立、行使、または弁護するために必要な期間、お客様の情報を保持することがあります。
当社は、お客様に当社のサービスをできる限り簡単、効率的、かつ便利に利用していただきたいと考えています。そのため、当社はCookieや同様の技術を使用してエクスペリエンスを向上し、ウェブサイトの安全性を強化し、関連性の高い広告を表示します。
Cookieとは小さなテキストファイルのことで、ほとんどのウェブサイトを訪問する際に使用デバイスに自動的に保存されます。Cookieはお使いのインターネット・ブラウザーによって保存され、インターネットの使用に関する基本情報が記録されます。ウェブサイトに再びアクセスする度にブラウザーからCookieによって情報が送り返され、デバイスが認識されます。それにより、カスタマイズされたコンテンツを提供するなど、エクスペリエンスが向上します。また、当社は、ピクセル、SDK、サーバーログなど、同様の機能を有する他のトラッキング技術も使用しています。当社はまた、Cookieおよびトラッキング技術を使用して、ログイン情報を記憶しているため、お客様が当社のサービスを利用する際にログイン情報を繰り返し入力する必要はなく、当社はお客様の好みを把握しやすくなります。
お客様が管理できるように、Cookieの設定を調整およびカスタマイズできるCookie同意ツールを提供しています。お客様は、各ページの下部にある[Cookieに関する承認]リンクをクリックしてCookie同意ツールにアクセスし、Cookieバナーで設定を変更できます。さらに、インターネット・ブラウザーの設定からもCookieを管理できます。お客様は、[Cookieに関する承認]リンクをクリックし、設定を変更して保存することにより、いつでもCookieへの同意を撤回する権利を有します。インターネット・ブラウザーの設定では、どのCookieを受け入れて、拒否するかを選択することができます。
大半の広告ネットワークでは、広告Cookieを拒否する方法が提供されています。詳しい方法については、www.aboutads.info/choices/およびwww.youronlinechoices.comをご覧ください。
特定のCookieを拒否すると、当社サービスの一部の機能や範囲へのアクセスが制限されることがあります。
当社はCookieを介して収集した情報を使用する際、本声明に従います。なお、本声明へのリンクは、当社ウェブサイトのすべてのページに掲載されています。
本声明は今後更新されることがあります。変更が重要であると判断した場合、当社は、以下のいずれか、または複数の方法でお客様に通知します。変更に関するご連絡の送信、ウェブサイトへの通知の掲載、またはウェブサイトへの更新済みの声明の掲載。本声明の冒頭に最終更新日を記載します。随時確認して最新バージョンを読み、当社のプライバシーへの取り組みに関する最新情報について、本声明を定期的に確認することをお勧めします。
このGDPR声明は、英国に拠点を置く個人を含む、欧州経済領域(以下、「EEA」)に居住する個人に適用されます。このGDPR声明は、当社の声明を補足するものです。ただし、当社の声明がGDPR声明と矛盾する場合、EEAに居住する個人には、GDPR声明が優先して適用されます。
個人情報の管理者および現地代理人
当社が収集する個人情報のデータ管理者は、Viator, Inc.です。お客様が英国に居住する旅行体験サプライヤーで、Owl Payments Limitedとの間で締結された支払いサービス利用規約に従ってOwl Payments Limitedから支払いサービスを受ける場合、支払いサービスに関連するお客様の個人情報の管理者はOwl Payments Limitedとなります。
適用されるデータ・プライバシー法に従い、Viator, Inc.は、欧州連合および英国内に代理人を任命しています。
欧州連合における代理人の連絡先情報:
Tripadvisor Ireland Limited
C/O Matheson
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Ireland
英国における代理人の連絡先情報:
Viator Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
United Kingdom
Attn:Privacy Officer
この場合のViator Limitedの役割は、欧州在住者とデータ保護監督当局からのデータ保護に関する質問に回答する連絡窓口に限定されています。なお、Viator Limitedは、Viator, Inc.に代わって、その他の連絡または法的手続を行うことはできません。
GDPRに基づくお客様の権利
お客様は、個人情報に関する特定の権利を有します。お客様の個人情報に関する権利は、以下のとおりです。
- お客様の個人情報が、収集または処理された目的において不要になった場合。
- お客様の個人情報の処理が同意に基づくものであり、その他の法的根拠が存在せず、お客様が同意を撤回する場合。
- お客様が個人情報の処理に異議を申し立て、当社が処理に関して優先される正当な理由を持たない場合。
- お客様の個人情報が不法に処理されている場合。
- 法的義務を遵守するために個人情報を削除する必要がある場合。
- 当社が個人情報の正確さを確認する義務を持つ期間において、お客様が個人情報の正確さに関して異議を申し立てた場合。
- 処理が違法であり、お客様が個人情報の削除と要求の制限に異議を申し立てた場合。
- 処理の目的においてお客様の個人情報が不要になったものの、お客様が法的要求のために個人情報を依頼した場合。
- 優先すべき法的根拠を当社が検証する義務を持つ期間において、お客様が処理に異議を申し立てた場合。
データ・ポータビリティ権。可能であれば、お客様はこの個人情報を第三者に送信するよう依頼できます。当該情報がお客様から当社に提供された個人情報とみなされる場合、処理が同意に基づいている、またはお客様と当社との間の契約の履行に必要な場合にのみ、お客様はこの権利を有し、処理は自動化された手段で行われます。
また、お客様は自国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利も有しています。
お客様は通常、個人情報にアクセスする(または本声明に記載されているその他の権利を行使する)際、手数料を支払う必要はありません。ただし、お客様のリクエストが明らかに根拠のないもの、繰り返し提出されているもの、または過剰な内容である場合、当社は妥当な手数料を請求することがあります。
当社は、お客様の本人確認を実施し、個人情報にアクセスする(またはその他の権利を行使する)お客様の権利を確保するために、特定の情報の提出をお願いする場合があります。 お客様が第三者を使用してお客様の代わりにデータリクエストを提出する場合、当社はリクエストが本物かを確認するために合理的な措置を講じることがあります。これらは、受け取る権利のない人に個人情報が開示されないようにするための安全対策です。当社は迅速に対応できるよう、お客様のリクエストに関する詳しい情報の提出をお願いするため、お客様に連絡する場合があります。お客様の一部の権利については、アカウントの個人情報セクションから行使できます。その他の権利を行使するには、こちらをクリックしてリクエストを提出できます。
情報の使用と法的根拠
当社は、法律またはお客様によって許可された状況においてのみ、お客様の個人情報を使用します。
当社はGDPRに従い、次の1つ以上の状況でお客様の個人情報を使用します。
- 当社が、お客様と締結する、または締結した契約を履行する必要がある場合。
- 当社の正当な利益(または第三者の利益)のためにサービスの提供または改善が必要な場合。これには、改善されカスタマイズされたサービスをお客様に提供するという当社の利益が含まれ、またお客様の利益および基本的権利がこれらの利益を無効にしない場合。
- お客様が登録ユーザーである場合、お客様との契約を履行するために情報使用が必要になることがあります。
- 当社(または第三者)の正当な利益のためにお客様と連絡を取り合うことが必要であり、お客様の利益および基本的権利がこれらの利益を無効にしない場合。
- 情報使用についてお客様の同意が必要な場合、当社は事前にお客様の同意を得るものとします。
- 当社の法的義務を果たすために必要な場合。
国外への移転
お客様の個人情報は、本声明に記載されている目的で、EEAおよび英国外の国に保存または移転されることがあります。当社では、EEAおよび英国外にお客様の個人情報を保存または移転する際に、お客様の個人情報が適切に保護されるよう、以下の予防措置を講じます。
当社は、EEAおよび英国外にお客様の個人情報を保存または移転する場合は常に、適用法に準拠し、適切な予防措置を実施することによって、確実に同程度の保護が提供されるようにしています。個人情報は、以下のいずれかに移転されます。
お客様は当社のサービスを利用することで、お客様の個人情報が当社の施設、ならびに本声明の記載に従って当社が情報を共有する第三者に移転される場合があることを理解するものとします。
開示
本声明に記載されている詳細情報に加えて、当社は次の開示を行います。
カリフォルニア州のプライバシーに関する声明
このカリフォルニア州のプライバシーに関する声明は、カリフォルニア州法に従って提供されています。カリフォルニア州の居住者に適用され、追加の開示と権利によって当社の声明全体を補足するものとします。
カリフォルニア州におけるお客様の権利
また、カリフォルニア州の居住者は、次の権利を行使できます。
**アクセス。**お客様は、当社がお客様について収集した個人情報のカテゴリーと特定の情報、お客様の個人情報を収集した情報源のカテゴリー、お客様の個人情報を収集した当社の事業目的または商業目的、当社が事業目的で開示した個人情報のカテゴリー、当社が販売したお客様に関する個人情報のカテゴリー、お客様の個人情報を開示した第三者のカテゴリー、お客様の個人情報を収集、販売、共有した事業目的または商業目的(該当する場合)を開示するよう当社に依頼できます。
**削除。**お客様は、一定の例外を除き、当社が保持するお客様の個人情報を削除するよう依頼できます。当社の声明で詳しく説明されているとおり、当社はお客様の削除依頼に十分に対応できない場合があります。例えば、お客様の取引を完了する場合、不正行為や違法行為を検出して保護する場合、当社の権利を行使する場合、または法的義務を遵守する場合などです。お客様はさらに、当社ウェブサイトの[プロフィール]ページからお客様の情報にアクセスし、更新や削除を行うこともできます。
**訂正。**お客様は、当社が保持するお客様に関する不正確な個人情報の訂正を依頼できます。
**個人情報を販売または共有しない。**お客様は、お客様の個人情報の第三者への販売または共有を拒否することができます。カリフォルニア州のプライバシーに関する声明において、「販売」とは、お客様の個人情報を金銭またはその他の価値ある対価を得るために第三者に売却することを意味します。これは、適用されるカリフォルニア州法で規定される一定の例外を除きます。カリフォルニア州のプライバシーに関する声明において、「共有」とは、適用法における一定の例外を除き、クロスコンテキストの行動ターゲティング広告を目的として第三者に個人情報を開示することを意味します。情報の販売や共有を拒否するには、ホームページの下部にある[Do Not Sell or Share My Personal Information(個人情報を販売または共有しない)]をクリックするか、下記の連絡先に書面でリクエストを提出してください。上記のとおり、当社および特定の他の企業は、Cookieなどのトラッキング技術を当社のウェブサイトに配置しています。これにより当社および該当する企業は、お客様のブラウザーまたはデバイスに関連付けられた、当社のウェブサイト上でのお客様の行動に関する情報を受け取ることができます。当社および該当する企業は、お客様のためにコンテンツをカスタマイズし、当社ウェブサイトまたは他のウェブサイトにおいて関連性の高い広告を表示するために、対象データを使用する場合があります。行動ターゲティング広告目的のトラッキングを拒否する場合は、ウェブページの下部にある[Cookieに関する承認]リンクをクリックして設定できます。または、Global Privacy Controlによるオプトアウト設定シグナルなど、Viatorが認識するオプトアウト設定シグナルを(該当するシグナルをサポートしているブラウザーまたはブラウザー拡張機能で)送信することができます。当社は、16歳未満の未成年者の個人情報を意図的に販売または共有することはありません。
これらの権利を行使するには、こちらをクリックして専用のプライバシーポータルからご連絡いただくか、書面で以下までご連絡ください:Viator, Inc., 400 First Avenue, Needham, Massachusetts, 02494, USA。カリフォルニア州の居住者は、代わりにリクエストを提出する委任代理人を指定することができます。リクエストを提出する際には、代理人に委任していることを確認する内容を必ず記載してください。リクエストに対応するため、お客様に本人確認またはリクエストの内容確認を求める場合があります。当社は、本人確認を行うために合理的な措置を講じます。確認手順は、個人情報の機密性や当社アカウントの有無によって異なります。
当社は、当社の法的権利および義務に基づいて、特定のリクエストを拒否する、またはリクエストの一部のみを実行する場合があります。例えば、税金やその他の記録保持のため、有効なアカウントを維持するため、取引を処理し、お客様のリクエストを円滑に実施するためなど、法律で認められている範囲で個人情報を保持することがあります。当社はお客様のプライバシーを尊重しており、お客様のプライバシー権行使に関する対応においてカリフォルニア州居住者を差別することはありません。
バージニア州、コネチカット州、コロラド州の複数州のプライバシーに関する声明
この複数州のプライバシーに関する声明は、適用される州法に基づいて提供され、バージニア州、コネチカット州、およびコロラド州の居住者に適用されます。また、追加の開示と権利によって、当社の声明全体を補足するものとします。
お客様がバージニア州、コネチカット州、コロラド州の居住者である場合、適用される法律に従って、以下の権利を行使できます。
これらの権利を行使するには、こちらをクリックして専用のプライバシーポータルからご連絡いただくか、書面で以下までご連絡ください:Viator, Inc., 400 First Avenue, Needham, Massachusetts, 02494, USA。コネチカット州およびコロラド州の居住者は、代わりに委任代理人を指定して、ターゲット広告を目的とした個人情報の販売または処理の停止を当社に要求できます。当社は、お客様のリクエストに対応する前に、本人認証を行うための合理的な措置を講じます。 認証プロセスは、個人情報の機密性、および当社アカウントの有無によって異なります。当社は、委任代理人の本人確認を行い、お客様に代わってリクエストを提出する権限を確認するために、商業的に合理的な努力を払います。
当社は、当社の法的権利および義務に基づいて、特定のリクエストを拒否する、またはリクエストの一部のみを実行する場合があります。お客様は、リクエストの結果に満足されない場合、こちらをクリックしてリクエストを送信して申し立てを行う権利を有します。
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