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Viator利用規約

最終更新日: 2020年2月03日

Viatorへようこそ!

Viatorは、利用者がツアー&アクティビティをリサーチして予約し、ツアー&アクティビティについて意見を投稿し、双方向の旅行フォーラムに参加できるようサポートしています。 ただし、当社は旅行代理店やツアー代理店ではなく、自社でそのようなツアー&アクティビティを提供していません。 お客様は予約を行う際、ツアー、チケット、その他のサービスを第三者のサプライヤーから直接購入することになります。

以下の利用規約は、Viatorのサービスのあらゆる利用に適用されます。 本利用規約には、お客様の法的権利と当該権利の制限に関する重要な情報、ならびに適用される法律と紛争の管轄に関するセクションが含まれているため、注意深くお読みください。 Viatorのサービスにアクセスするか、Viatorのサービスを使用することにより、お客様は本利用規約を読み、これらに拘束されることに同意したものとみなされます。 本利用規約のすべてに同意できない場合、サービスへのアクセスまたは使用は許可されません。

  1. 概要
    1. 本利用規約およびプライバシーポリシー(以下、総称して「利用規約」)は、Viator, Inc.(デラウェア州の法人、特定の系列会社および子会社を含む: 以下、「当社」および「Viator」)が当社のウェブサイト(www.viator.com、すべての関連ドメイン、ホワイトラベル、アフィリエイトサイト、モバイルサイト、関連アプリケーションを総称して、以下「ウェブサイト」)および電話にて利用可能なViatorの予約プラットフォーム(以下、「プラットフォーム」)を通じて提供するサービス(以下、「サービス」)についての規約を定めています。 「お客様」とは、サービスにアクセスまたは使用する個人を指します。 Viatorは、旅行会社またはツアー催行会社ではなく、ツアーやアクティビティのサプライヤーでもありません。 予約の際に、お客様はプラットフォームを使用してサードパーティのサプライヤーと契約を締結します。
    2. Viatorにお問い合わせの際は、Viatorカスタマーケアページにアクセスし、弊社への連絡方法についてご確認ください。 または、次の住所宛てに書面でお問い合わせください。 Viator, Inc., 360 3rd Street, Suite 400, San Francisco, CA 94107, USA
    3. 本利用規約は、ウェブサイトで宣伝され、サードパーティのサプライヤーが提供するツアーやチケット、アトラクション、アクティビティ、体験(本利用規約で以下、「ツアーやアクティビティ」と記載)(以下、「プロダクト」)の予約を含め、サービスの利用に関するお客様と弊社との関係に適用されます。
    4. サービスを利用するか、サービスにアクセスする、プロダクトを予約する(以下、「予約」)、ウェブサイトでアカウントを作成する(「Viatorのアカウント」)ことで、修正されていない本利用規約に従うことに同意し、それを読み理解したことを表明するものとします。 すべての予約手配で、予約を行う人物は予約に名前が含まれる全員に代わって本利用規約に同意したものとみなされます。
    5. 弊社は、本利用規約を随時更新または修正する場合があります。お客様は、かかる変更後に引き続きサービスにアクセスするか、サービスを利用することで、更新された利用規約に同意したとみなされることを理解し、同意するものとします。 弊社は本利用規約の最終更新日を本ページ上部に記載し、更新された利用規約は掲載時点で有効になるものとします。 お客様は、定期的に本ページにアクセスし、最新版の利用規約を確認する責任を負います。
    6. 本ウェブサイトには、Google提供の翻訳が含まれている場合があります。 Googleは、明示または黙示を問わず、正確性や信頼性の保証のほか、商品適格性、特定の目的への適合性、および非侵害に関する黙示の保証を含め、かかる翻訳に関連する一切の保証責任を否認するものとします。
  2. サービスの利用
    1. サービスのご利用条件として、次を表明し保証するものとします。 (i)サービスを使用する際に提供するすべての情報は真実、正確、最新であり、不備がないこと、(ii)ウェブサイトを使用するため、13歳以上であること。 Viatorでは、13歳未満と判明した人物の情報を取得することはありません。
    2. Viatorは、個人的また非営利の目的での使用に限り、提供されるプロダクトを予約するための合法的なリクエストを行う場合に、お客様によるサービスの利用を許可します。 お客様は、投機的、虚偽的または不正なリクエストや予約を行うために本サービスを利用しないことに同意します。
    3. お客様は、ご自身について次の点を表明および保証するものとします。 (a) Viatorが現時点でサービスの利用を停止しておらず、過去に利用を禁止されたことがなく、 (b) Viatorの競合他社の代理を務めておらず、 (c)複数のViatorのアカウントを作成しておらず、 (d)法的拘束力を持つ本契約を結ぶ全権を有し、そうすることでお客様が当事者である他の契約に違反することにはならない。
    4. 弊社は、本利用規約の違反があった場合を含むがこれに限定されることなく、理由を問わず、サービスへのアクセスをいつでも独自の裁量で拒否する権利を留保します。
    5. お客様がウェブサイトにアクセスまたは使用する際に、攻撃的、下品、不正確、不快、またはその他の不適切なコンテンツが表示される場合があります。 Viatorでは、そのようなコンテンツを推奨しておらず、その正確性を保証しません。 そのため、お客様はご自身の責任において、ウェブサイトにアクセスし、使用するものとします。
  3. Viatorのアカウント
    1. 予約を含めウェブサイトや他のサービスの機能を利用するには、Viatorのアカウントを作成し、ご自身の情報を提供してください。 お客様は、Viatorのアカウントのパスワードとログイン認証情報(以下、「Viatorのアカウント認証情報」)について守秘義務を負います。 お客様は、Viatorのアカウントに関連して発生するいかなる行為(予約を含む)についても全責任を負います。 お客様は、Viatorのアカウントの不正使用があった場合、直ちに弊社に通知することに同意します。
    2. お客様のViatorのアカウントは、個人目的に限り利用できます。 別人になりすますこと(例:有名人の身元を流用すること)、自分以外の人物のViatorのアカウントを作成すること、自分以外の電子メールアドレスや個人情報を提供すること、複数のViatorのアカウントを作成することは許可されていません。
    3. 当社は、理由を問わず、予告することも一切の責任を負うこともなく、お客様のViatorアカウントへのアクセス、またはサービスの全部もしくは一部の使用資格を、独自の裁量で停止または一時停止できるものとします。 たとえば、お客様が本ウェブサイトを不正に使用した場合、Viatorアカウントまたはサービスの使用資格を停止もしくは一時停止することがあります。 このような停止または一時停止により、Viatorのアカウント、本ウェブサイト、ユーザーコンテンツ(セクション6.1で定義)、ウェブサイトコンテンツ(セクション4.1で定義)、その他の関連情報にアクセスできなくなる可能性があります。
    4. Viatorアカウントの閉鎖を当社にリクエストし、サービスのいかなる使用も中止することで、いつでもアカウントを停止できます。 Viatorのアカウントを停止した場合でも、当社はお客様が以前に公開したユーザーコンテンツを掲載し続けることができ、ユーザーコンテンツを削除するいかなる義務も負いません。
    5. サービスのユーザーとして、お客様は次の点を理解し、同意するものとします。(1) Viatorもその系列会社も、お客様のViatorのアカウントまたはViatorのアカウント認証情報を使用して行われた不正な予約に対して、お客様または他者に対する責任を負わないこと。(2)お客様のViatorのアカウントまたはViatorのアカウント認証情報の不正使用により、お客様にViatorおよび他のユーザーに対する責任が発生する場合があること。
  4. ウェブサイトでの禁止行為
    1. ウェブサイト上のコンテンツと情報(メッセージ、データ、情報、テキスト、音楽、音声、写真、グラフィック、動画、地図、アイコン、ソフトウェア(セクション8.2で定義されているソフトウェアを含む)、コード、またはその他の資料を含むが、これに限定されない)(本利用規約で以下、総称して「ウェブサイトのコンテンツ」という)、およびかかるウェブサイトのコンテンツを提供する際に使用されるインフラストラクチャは、Viatorの専有財産です。 お客様は、ウェブサイトのコンテンツ、またはウェブサイトから入手した、もしくはウェブサイトを通じて入手したプロダクトやサービスの改変、コピー、配布、送信、表示、実行、複製、公開、ライセンス付与、派生物の作成、譲渡、販売ないしは再販を行わないことに同意します。 ウェブサイトのコンテンツ、プロダクト、またはサービスのその他の使用には、Viatorの事前の書面による許可が必要です。
    2. お客様は以下のいずれかの行為を行うこと、また他者がそれを行うことを支援したり可能にしたりしないことに同意します。
      1. 商業目的または違法目的で本ウェブサイトまたはウェブサイトコンテンツを使用すること。
      2. 当社の書面による明示的な許可を受けた場合を除き、目的を問わず、本ウェブサイトやそのコンテンツへのアクセス、スクレイピング、インデックス作成、取得、その他の利用を行う、ロボット、スパイダー、スクレーパー、その他の自動手段、または手動プロセスにより、本ウェブサイトのコンテンツへのアクセス、監視、コピーを行うこと。
      3. 本ウェブサイト上のロボット除外ヘッダーの制限に違反することや、本ウェブサイトへのアクセスを防止または制限するために実施されている他の措置を回避したり妨げたりすること。
      4. 当社のインフラストラクチャに不合理または過度に大きな負荷をかけるか、かける可能性があると当社が判断する行為を行うこと、もしくは本ウェブサイトに過剰なトラフィックを要求すること。
      5. 当社の書面による明示的な許可を受けた場合を除き、目的を問わず、ウェブサイトのいずれかの部分にディープリンクを設定すること。
      6. 当社の事前の書面による許可なく、「フレーミング」、「ミラー」、または他の方法で、本ウェブサイトのいずれかの部分を他のウェブサイトに組み込むこと。
      7. ソフトウェアの変更、翻訳、改変、編集、逆コンパイル、逆アセンブル、またはリバースエンジニアリングを試みること、
      8. 本ウェブサイトを使用した、他者への脅迫、ストーカー、詐欺、扇動、嫌がらせ、または嫌がらせの支持、あるいはその他の方法で他のユーザーによるウェブサイトの利用を妨害すること。
      9. 商業的な性質を持つかにかかわらず、本ウェブサイトを使用して、スパム、チェーンメール、コンテスト、迷惑メール、ネズミ講、アンケート、またはその他の大量メッセージを送信または転送すること。
      10. 他のビジネスオーナーとの口コミの取引や、口コミの投稿または勧誘など、利害の抵触が生じるおそれのある方法で本ウェブサイトを利用すること。
      11. 本ウェブサイトを使用して、保護対象グループ(Protected Class)に対する偏見や差別を助長すること。
      12. 本ウェブサイトを使用して、機密情報、著作権、商標、特許、企業秘密、人格権、プライバシー権、パブリシティ権、またはその他の知的財産権もしくは所有権を含む、第三者の権利を侵害すること。
      13. 本ウェブサイトを使用して、ポルノコンテンツまたは違法コンテンツを送信すること。
      14. ウェブサイトを使用して未成年者に個人情報を求めることや、未成年者を含む人物に危害を加えたり、危害を加えると脅迫したりすること。
      15. ハッキング、パスワードマイニング、またはその他の手段により、本ウェブサイト、ユーザーアカウント、またはウェブサイトに接続されているコンピューターシステムやネットワークへの不正アクセスを試みること。
      16. 本ウェブサイトを使用して、コンピューターウイルス、ワーム、不具合、トロイの木馬、または破壊的な性質を持つその他のアイテム(総称して「ウイルス」)を送信すること。
      17. 本ウェブサイトの正常な動作を妨害するデバイス、ソフトウェア、ルーチンを使用したり、他の方法でウェブサイトの正常な動作を妨害しようと試みたりすること。
      18. 本ウェブサイトを使用して、コンピューターネットワークのセキュリティを侵害し、パスワードまたはセキュリティ暗号化コードをクラッキングすること。
      19. 本ウェブサイトのセキュリティを破壊または妨害したり、他の方法でウェブサイトに害を与えたりすること。
      20. 本ウェブサイトのセキュリティ関連の機能、ウェブサイトのコンテンツの使用またはコピーを防止もしくは制限する機能、ウェブサイトの使用を制限する機能を、削除、回避、無効化、損傷したり、他の方法で妨害したりすること。
  5. 電子通信
    1. お客様がViatorのウェブサイトを利用するか、あるいはPCまたはモバイル機器から弊社にメール、テキストメッセージや他の手段で送信する場合、お客様は弊社と電子的に連絡を取り、弊社がメール、アプリ内蔵プッシュ通知、ウェブサイトへの通知やメッセージの掲載など、さまざまな方法でお客様に連絡する場合があることに同意するものとします。 マーケティング関連のメール配信を停止するには、unsubscribe@viator.com宛てにメールをお送りください。ただし、弊社は今後の予約に関係するメッセージなど、マーケティング目的以外のメッセージを引き続き送信する場合があります。
  6. コンテンツ
    1. お客様とウェブサイトの他のユーザーは、さまざまな方法でウェブサイトに投稿できます。これには、メールの送信、口コミの作成、投稿の作成、写真または動画のアップロードと投稿、コメントまたは提案の投稿、意見の送信、公開プロフィールの入力、他のユーザーの投稿の評価、ウェブサイトまたはViatorへの他の同様の投稿または送信(以下、総称して「ユーザーコンテンツ」)が含まれます。 Viatorでは、ユーザーコンテンツをさまざまな方法で使用する場合があります。これには、ウェブサイトでの表示、再フォーマット、他言語への翻訳、明瞭さと文法に関する編集、広告や他の製作物への組み込み、派生物の作成、宣伝、配布のほか、第三者が独自のウェブサイト、モバイルサイト、アプリケーション、メディアプラットフォームに関連して、上記の行為を行うことを許可することが含まれますが、これらに限定されません。
    2. ユーザーコンテンツを送信することで、以下を行うにあたり、Viatorおよびその系列会社に対し、世界全域で有効な、非独占的、無償、全額支払済みの、恒久的、譲渡可能、取消不能で、完全にサブライセンスが可能な権利を付与します。 (a)目的を問わず、現在知られている、または今後考案されるあらゆる媒体で、世界中でかかるユーザーコンテンツの使用、複製、修正、改変、翻訳、配布、掲載、派生物の作成、公開表示、実施を行う、 (b)かかるユーザーコンテンツに関連して、お客様が送信した名前を使う。 お客様は、Viatorが独自の裁量で、ユーザーコンテンツの帰属を公表する場合があることに同意します。 さらに、本利用規約に違反することで、ユーザーコンテンツに関するお客様またはViatorの権利を侵害する個人または法人を法的に追求する権利をViatorに付与します。 お客様は、ユーザーコンテンツが機密情報および専有情報ではないことを認め、同意するものとします。 お客様がユーザーコンテンツの著作者人格権(帰属の権利または同一性保持権を含む)を保持していると判断された場合、本利用規約によって、お客様は以下を宣言します。 (a)ユーザーコンテンツまたはそれらの派生物、もしくはそれに対するアップグレードないしは更新に関連して、個人を特定する情報を使用することを要求しない、 (b) Viatorまたはそのライセンシー、後継者、譲受人によるユーザーコンテンツの公開、使用、修正、削除、利用に対して異議を申し立てない、 (c)ユーザーコンテンツにおける著作者のあらゆる人格権に対し、権利を申し立てまたは主張することを恒久的に放棄して、かかる行為を行わないことに同意する、 (d) Viator、およびそのライセンシー、後継者、譲受人を、かかる著作者人格権に基づき、Viatorに対して主張する可能性のある申し立てから恒久的に解放する。
    3. Viatorおよびその系列会社は、ウェブサイトで広告やその他の情報をユーザーコンテンツに含めて、または隣接して表示する場合があります。 お客様はかかる広告に対して、補償を受ける権利はありません。 かかる広告の種類、形態、範囲は、予告なく変更される場合があります。
    4. ウェブサイトには、ディスカッションフォーラム、掲示板、口コミサービス、またはお客様やウェブサイトの他のユーザーがユーザーコンテンツを投稿できる、その他のフォーラム(以下、「インタラクティブエリア」)が含まれる場合があります。 かかるインタラクティブエリア内では、インタラクティブエリアの使用について、お客様が単独で責任を負うものとし、ご自身の責任において使用してください。 お客様はインタラクティブエリアを使用することで、ウェブサイトを通じて以下を構成または含むユーザーコンテンツを投稿、アップロード、送信、配信、保存、作成、または公開しないことに明示的に同意します。
      1. 違法、名誉毀損、中傷的、猥褻、ポルノ的、不作法、卑猥、挑発的、嫌がらせ、脅迫的、プライバシーまたはパブリシティ権の侵害、虐待的、扇動的、詐欺的、またはその他の不快なコンテンツ、
      2. 犯罪行為を構成し、助長し、またはその指示を与え、いずれの当事者の権利を侵害し、もしくは別の方法で、地域法、州法、国内法、国際法(米国証券取引委員会(SEC)の規則、またはニューヨーク証券取引所(NYSE)、アメリカ株式取引所、NASDAQなどの証券取引所の規則を含むが、これらに限定されない)による法的責任をもたらし、ないしは当該法令に違反する可能性のあるコンテンツ、
      3. いずれの当事者の特許、商標、企業秘密、著作権、またはその他の知的財産権もしくは専有権を侵害する可能性のあるコンテンツ、
      4. 個人または法人になりすましたコンテンツ、もしくは別の方法で、Viatorを含む個人または法人への所属を偽るコンテンツ、
      5. プロモーション、政治運動、広告、コンテスト、抽選、勧誘、
      6. 第三者の個人情報(姓、住所、電話番号、メールアドレス、社会保障番号、クレジットカード番号を含むが、これらに限定されない)、
      7. ウイルス、破損したデータ、またはその他の有害もしくは破壊的なファイル、
      8. かかるユーザーコンテンツが投稿されるインタラクティブエリアのトピックとは無関係のコンテンツ、または
      9. Viator独自の裁量で、以下のいずれかまたはすべてに該当すると判断されたコンテンツもしくはコンテンツへのリンク。 (a)本利用規約の前述のサブセクションに違反している、 (b)不快な内容である、 (c)他者がインタラクティブエリアまたはウェブサイトを使用、または使用を楽しむことを制限もしくは禁止する、 (d) Viatorまたはその系列会社、もしくはウェブサイトのユーザーがいずれかの種類の損害または責任を被る可能性がある。
    5. お客様は送信するユーザーコンテンツについて、単独で責任を負います。 お客様は、その正確性、完全性、有用性へのいずれの人物の信頼、またはユーザーコンテンツにおける、個人を特定できる情報の開示を含め、かかるユーザーコンテンツに関連するすべてのリスクを負います。 お客様は、本利用規約に記載されているとおり、かかるユーザーコンテンツの使用について、必要な許可を有していること、および使用の権限を与えることを表明するものとします。 いかなる方法によっても、かかるユーザーコンテンツがViatorによって後援または推奨されていることを暗示してはなりません。
    6. Viatorは、お客様または第三者によって投稿、保存、アップロードされたユーザーコンテンツ、またはそれらの損失もしくは損害について、責任を一切負いません。また、Viatorは、お客者が過誤、名誉毀損、中傷、遺漏、虚偽、猥褻、ポルノ、冒涜を検出した場合にも責任を負いません。
    7. Viatorはユーザーコンテンツを審査、編集、監視する義務を負いませんが、Viatorは理由を問わず、完全なる裁量権を持って、ユーザーコンテンツをいつでも予告なく削除、審査、翻訳、編集し、第三者が代わりに当該行為を行うことを許可する権利を留保します。また、お客様は単独で責任を負い、自己の費用負担で、ユーザーコンテンツのバックアップコピーおよび代替物を作成するものとします。 Viatorは、ユーザーコンテンツのコピーを保持またはお客様に提供する義務を負わず、ユーザーコンテンツに関する機密性も保証しません。
    8. 上記に違反して、インタラクティブエリアまたはウェブサイトの他の部分を使用すると、本利用規約の違反とみなされ、とりわけインタラクティブエリアまたはウェブサイトを使用する権利を終了または一時停止される場合があります。
  7. 第三者ウェブサイトへのリンク
    1. ウェブサイトには、Viator以外の他社が運営するウェブサイト(以下、「第三者サイト」)へのハイパーリンクが含まれている場合があります。 そうしたハイパーリンクは、参照目的でのみ提供されます。 ウェブサイトにハイパーリンクが表示されていても、Viatorが当該第三者サイトのコンテンツを推奨している、あるいは当該サイトの運営者と関係があることを意味するものではありません。
    2. 弊社は、第三者サイトを管理せず、そのコンテンツや、第三者サイトの所有者および運営者のプライバシー、またはその他の取り組みに責任を負いません。
    3. お客様は、選択するハイパーリンクやダウンロードするソフトウェア(本ウェブサイトまたはサードパーティのいずれからかを問わず、セクション8.2で定義されているソフトウェアを含む)が、ウイルスに感染していないことを確認する責任を負います。
    4. 第三者サイト上で、Viator上のプロフィールを第三者サイト上のプロフィールとリンクさせるかどうか尋ねられることがあります。 その判断は任意で行ってください。 プロフィールをリンクさせたものの、後から無効にしたい場合は、第三者サイトにお問い合わせください。
  8. ウェブサイトのソフトウェア
    1. ウェブサイトのソフトウェアは、米国の輸出規制の対象となります。 ウェブサイトのソフトウェアは、以下の場合にダウンロード、その他の方法で輸出または再輸出できません。 (a)キューバ、イラク、スーダン、北朝鮮、イラン、シリアまたは米国が商品の輸出を停止した国(あるいは当該国の国民または居住者)、 (b)米国財務省の特定国籍業者リストまたは米国商務省の取引禁止リストに名前のある人物。 ウェブサイトを使用することで、ユーザーは当該国におらず、その管理下に置かれていない、または当該国の国民または居住者ではなく、当該リストに記載されていないことを表明し、保証します。
    2. ウェブサイトからダウンロード可能なソフトウェア(すべてのHTML、XML、JavaコードおよびActive Xコントロールを含むが、これに限定されない)(以下、「ソフトウェア」)はすべて、Viator、Viator系列会社、またはその他のサードパーティが所有し、その著作物とみなされます。 かかるソフトウェアの使用には、該当する場合、ソフトウェアに伴うまたはソフトウェアに含まれるエンドユーザーライセンス契約(以下、「ライセンス契約」)の条件が適用されます。 最初にライセンス契約条件に同意してから、ライセンス契約に伴うまたはライセンス契約を含むソフトウェアをインストールまたは使用してください。 ライセンス契約を伴わない、ウェブサイト上で提供されるソフトウェアに関して、弊社はユーザーに、本利用規約に従ったウェブサイトの閲覧および使用のみを目的に、ソフトウェアを個人で使用するための譲渡不能の制限付きライセンスを供与します。
    3. お客様は、ウェブサイトに含まれるすべてのソフトウェアが著作権法および国際条約の条項で保護されていることを認め、同意するものとします。 ソフトウェアの複製または再配布は明示的に禁止されており、民事上および刑事上の厳しい罰則の対象となる場合があります。 違反者は、最も厳しい罰則で起訴されます。
    4. 上記を制限することなく、複製や再配布を目的としてソフトウェアを他のサーバーまたは場所に複写または複製することは、明示的に禁止されます。 ソフトウェアは、適用されるライセンス契約の条件にのみ従って保証されます。
  9. 著作権と商標に関する通知
    1. 第三者のコンテンツを除き、すべてのビジュアルインターフェース、インタラクティブ機能、カスタムグラフィック、デザイン、コンピューターコード、プロダクト、ソフトウェア、その他のコンテンツのコンパイル(第三者のコンテンツのコンパイルなど)、ウェブサイトのその他の要素とコンポーネントが含まれますが、それに限定されない、ウェブサイトおよびウェブサイトのすべてのコンテンツは、以下のとおりです。 ©2019 Viator, Inc. All rights reserved. Viatorは、Viator以外の他社が運営するウェブサイトのコンテンツに責任を負いません。 ウェブサイトに表示される他のすべてのプロダクトまたはサービスの名前やスローガン(プロダクトの名前やスローガンを含む)は、Viator, Inc.、そのサプライヤーまたはライセンサーの登録商標およびコモンロー上の商標であり、Viatorまたは該当する商標権者の事前の書面による許可なく、全体または一部を複製、模倣、使用することはできません。 さらに、すべてのページヘッダー、カスタムグラフィック、ボタンアイコンおよびスクリプトを含むウェブサイトの外観と操作性は、Viatorのサービスマーク、商標またはトレードドレスであり、Viatorの事前の書面による許可なく、全体または一部を複製、模倣、使用することはできません。 ウェブサイトで言及される他のすべての商標、登録商標、プロダクト名、会社名およびロゴは、それぞれ、該当する保有者の知的財産です。 屋号、商標、製造業者、サプライヤーまたはその他の方法によるプロダクト、サービス、プロセスまたはその他の情報への参照は、Viatorの推薦、後援または推奨を意味しているわけではありません。
    2. お客様のブランドまたは弊社のブランドの侵害が発覚した場合は、こちらをクリックし、著作権侵害申し立てポリシーの手順を実行してください。 ブランドの侵害に関するメッセージをメールアドレス:ta-copyright@tripadvisor.com宛てにお送りください。弊社で対応いたします。
  10. プロダクトと予約
    1. Viatorが提供するプラットフォームでは、プロダクトの第三者サプライヤー(「サプライヤー」)と契約を締結できます。 Viatorはプロダクトのサプライヤーではありません。お客様が予約するプロダクトの提供に関する契約は、お客様と当該サプライヤーとの間で直接締結されます。 各予約について、Viatorはサプライヤーの代理店として機能します。つまり、プロダクトの掲載ページは、サプライヤーへの申し込みを行うための招待ページを表しており、当社はその申し込みを当該サプライヤーに代わって自由に承認または却下できます。 本利用規約は、お客様によるサービスの使用を規定するものです。これには、サプライヤーへの申し込みを行うためにプラットフォームを使用する場合も含まれます。 ただし、お客様が予約するプロダクトの提供は、当該プロダクトに関して本ウェブサイトに表示される契約条件、予約手続中に提示される情報、およびプロダクト提供に関する法的契約の締結先サプライヤーが定める契約条件に従うものとします。
    2. お客様は予約を行う場合、該当するサプライヤーの利用規約、およびプロダクトに関連するその他のルールまたはポリシー(「サプライヤー規約」)を確認し、これらに拘束されることに同意します。 上記にかかわらず、お客様とViatorとの法的関係に関して、サプライヤーの規約と本利用規約との間で矛盾が生じた場合、本利用規約が優先されます。 サプライヤーとの交渉は、お客様自身の責任で行うものとします。 Viatorは、サプライヤーによる行為、不作為、エラー、表明、保証、違反または過失に関して、あるいはサプライヤーとの取引に起因する人身傷害、死亡、財産損害、その他の損害もしくは費用に関して、一切の責任を負いません。
    3. Viatorは旅行代理店ではなく、自社ではツアー&アクティビティの提供も所有もしていません。 Viatorは、プロダクトに関する情報を本ウェブサイトに掲載し、予約手続を支援しています。ただし、そのような行為は、当該サプライヤーに対するViatorの後援や承認、またはViatorとサプライヤー間の提携を示すものではありません。 Viatorメンバーは、体験に基づいて特定のプロダクトの評価や口コミを投稿できますが、Viatorはいかなるプロダクトも承認または推奨するわけではありません。 お客様は、Viatorがサプライヤーから取得した情報や本ウェブサイトに表示された情報の正確性または完全性について、Viatorが一切の責任を負わないことに同意します。
    4. お客様は予約を行うことで、18歳以上であること、拘束力のある本契約とサプライヤーと契約の両方を締結し、サービスを利用し、プロダクトを購入する法的権限を有していること、および提供するすべての情報が真実かつ正確であることを保証するものとします。 さらに、お客様やお客様が法的代理権を持つ他者のために行う適法な予約についてのみ、プラットフォームを使用することに同意します。
  11. 価格
    1. 各プロダクトの価格は、別段の定めがない限り、1名あたりで表示されます。
    2. 価格は、価格見積りの時点における現地価格を、Viatorが一般的であると判断した外国為替レートによって換算したものです。 通貨換算の詳細については、セクション12をご覧ください。
    3. 見積価格は、予約が行われるまで予告なく変更される場合があります。
    4. サプライヤーが別途定めない限り、価格には出国税、旅客保安サービス税、入港税、停留料、関税、入国税、農産物税、旅客施設使用料、国際通行税を含む現地の税金または使用料は含まれません。
    5. 「含まれるもの」はサプライヤーが決定します。 価格にはチップ、謝礼、パスポートとビザの費用、携行品と個人の保険、個人的な持ち物、税金または関税、サプライヤーが具体的に記載していない飲食物は含まれません。
  12. 通貨換算
    1. Viatorが通貨換算ツールを提供する場合、為替レートは一般に利用できる複数の情報源に基づいており、参照目的でのみ使用してください。 確定レートではありませんので、実際のレートと異なる場合があります。 為替レートでの見積価格は毎日更新されない場合があり、Viatorおよび系列会社は正確さを保証しません。 Viatorは、為替の変動により価格が変更する場合の責任を負いません。
  13. お支払い
    1. お客様が予約される際、Viatorはサプライヤーの限定的な代金回収代理業者として、お客様のお支払い情報を取得し、セクション14に説明される方法で支払いを処理します。別段の定めがない限り、予約にはクレジットカードまたはデビットカードで全額を支払うことが必須となります。 ご利用明細にはViator、またはTripadvisorと記載されます。
    2. 予約の価格には、諸税、関税、外貨取扱手数料、両替手数料、およびその他の手数料がかかる場合があります。 銀行またはカード会社が、お客様のお支払いを現地通貨に換算する際に手数料を請求する場合があります。このため、画面に表示される金額と、最終的な請求金額が異なる場合あります。 Viatorでは、適用される通貨換算または手数料に関してご不明な点がある場合、銀行またはカード会社に連絡されることをおすすめします。
  14. お支払いの処理
    1. 本利用規約に基づき、ウェブサイトで提供されるサービスの支払処理サービスは、お客様の予約に使用されるお支払い方法に従い、Viator Inc.に代わってViator Limited、Viator Inc.またはViator Systems Pty Limitedが提供します。 Viator Limitedのオフィス所在地:7 Soho Square, London W1D 3QB, UK。 Viator Systems Pty Limitedのオフィス所在地:Level 5, 219 Cleveland St, Redfern, NSW 2016, Australia。
    2. お客様がクレジットカードまたはデビットカードでのお支払いを選択し、支払いがヨーロッパの加盟店契約会社を通して処理される場合、本規約はお客様とViator Limitedとの間の合意となります。 その他のお支払い方法の場合、本規約はお客様とViator Inc.またはViator Systems Pty Limitedとの間の合意となり、Viator Inc.またはViator Systems Pty Limitedがサービスを直接提供します。
  15. お客様による変更またはキャンセル
    1. プロダクトの購入後は、当該プロダクトに適用される利用規約に別段の定めがない限り、予約について、変更または返金を伴うキャンセルはできません。
    2. 標準キャンセルポリシーでは、予約の開始時刻の24時間前まで予約の変更リクエストまたはキャンセルが認められます。あるいは、ツアーやアクティビティに明確な開始時刻が設定されていない場合、変更のリクエストまたはキャンセルの期限は通常、開始日の2日前の午後11時59分となります。 時刻は、ツアーやアクティビティの現地タイムゾーンに従って計算されます。
    3. プロダクトに「キャンセル不可」または実質的に同様の記載(弊社のグループ予約部門を通して予約されたすべてのグループ予約が含まれますが、それに限定されません)がある場合、返金はできません。また、予約後に変更またはキャンセルはできません。 ごく一部のプロダクトには、異なるキャンセルポリシーが適用されます。 いずれの場合も、お客様ご自身がプロダクト掲載ページに記載されたキャンセルポリシーを予約時に確認してください。このポリシーが適用され、お客様のキャンセル・返金の条件は、これに準拠するものとします。
    4. セクション15.2および15.3にかかわらず、 (a)日付変更のリクエストを含む予約の変更と訂正のリクエスト(以下、総称して「変更のリクエスト」)は、ウェブサイトの[予約リストの管理]セクションからオンラインで行うものとします。 (b)変更のリクエストを実行することが可能な場合、Viatorがプロダクト掲載ページに規定される期限までに変更のリクエストを受け取れば、変更手数料を請求しないものとします。 変更のリクエストに対応するため、サプライヤーが手数料を請求する場合がありますので、ご了承ください。その場合、Viatorが変更のリクエストを処理できるよう、お客様による手数料のお支払いが必要となります。
    5. すべての変更のリクエストは、当該サプライヤーの空き状況と同意に従ってViatorが処理します。 Viatorは、変更のリクエストの実施を保証しません。 サプライヤーがかかる変更のリクエストを拒否するか、または受け付けられない場合、返金を受ける権利(該当する場合)は、ご予約のキャンセル条件に従うものとします。
    6. プロモーションコードを使って予約する場合、あるいはお支払いの段階で割引価格または特別価格を利用する場合、予約後に変更をリクエストすると割引または特別価格が無効になることがあります。
    7. ツアーまたはアクティビティの開始後あるいは利用を開始したプロダクトのパッケージ、宿泊施設、食事、その他のサービスに関しては、返金されません。
  16. その他の変更とキャンセル
    1. サプライヤーは時折、お客様の購入後にプロダクトを変更する場合があります。これには、日付、料金、含まれる内容、適用範囲、年齢要件、その他のプロダクトの特徴または要件が含まれますが、これらに限定されません。 そのため、Viatorでは理由の如何を問わず、お客様が購入したプロダクトをいつでもキャンセル、変更、代替する権利を留保します。 サプライヤーによって提案された変更が重大(日付の変更または旅程の大幅な変更など)であり、提示された代替案に不満がある場合、お客様は元の購入額の全額返金を受ける権利を有します。
    2. Viatorでは、独自の裁量により、弊社の利益、サプライヤーの利益、またはお客様の利益を保護するために必要もしくは望ましいと判断した場合、サービスを取り消すことで、プロダクトのキャンセルポリシーを無効にし、予約のキャンセルを有効にすることがあります。 弊社はまた、独自の裁量により、お客様に請求された金額の一部または全額を返金するよう手配すると決定する場合があります。 お客様は、弊社および当該サプライヤーがかかるキャンセルまたは返金について、責任を一切負わないことに同意します。
  17. パスポート、ビザ、保険
    1. お客様が予約を行う際には、外国人の入国要件をすべて満たし、パスポートやビザを含む旅行書類が有効であることを確認する責任を負います。
    2. 適用されるパスポートとビザの要件については、該当する大使館または領事館に詳細をお問い合わせください。 かかる要件はいつでも変更される可能性があるため、お客様の責任において、予約を行う前および出発前に最新情報を確認してください。 Viatorは、航空機への搭乗を拒否される人物、または目的地に向かう途中で通過する国を含むいかなる国であれ入国を拒否される人物に関し、責任を一切負いません。
    3. ビザや健康に関する要件は予告なく変更される場合がありますので、出発前に該当する大使館に健康やビザに関する要件について問い合わせることをおすすめします。 お客様は、海外旅行に出かける前に、予防接種に関する最新の勧告について医師に相談し、健康に関する入国要件すべてを満たしていることを確認し、旅行に関連するすべての医療上の指示に従う責任を負います。
    4. Viatorは、プロダクトの購入を保護するため、出発前に総合旅行保険に加入されることを強くおすすめします。 お客様が旅行をキャンセルするか、または日付を大幅に変更する場合、旅行保険によりキャンセル料と関係費用の払い戻しが行われる場合があります。 関連する利用規約については、旅行保険証書を注意してご覧ください。
    5. 海外旅行を含め、ほとんどの旅行は事故なく完了しますが、特定の渡航先への旅行は他の観光都市に比べて危険性が高い場合があります。 Viatorは、お客様が海外旅行を予約される前に、米国政府および渡航先の政府が発行する旅行に関する禁止事項、警告、発表および勧告を調査および確認するようお願いしています。 さまざまな国の状況や、特定の渡航先への旅行に伴う危険レベルについては、以下をご覧ください。www.state.govwww.tsa.govwww.dot.govwww.faa.govwww.cdc.govwww.treas.gov/ofacwww.customs.gov
    6. Viatorは、いずれの目的地への旅行も、妥当であり、リスクがないことを表明または保証することはありません。Viatorは、かかる目的地への旅行により生じる可能性のある損害または損失の責任を負いません。
  18. 弊社の責任
    1. 本セクションを注意深くお読みください。 本セクションは、サービスの利用に関連して生じる問題について、お客様に対するViatorの責任を制限するものです。 本セクションの条件または本利用規約の他の部分が理解できない場合は、サービスにアクセスまたは利用する前に、弁護士に相談して説明を求めてください。
    2. Viatorが提供する情報、コンテンツ、ソフトウェア、プラットフォームおよびサービスには、予約の空き状況や価格設定に関する誤りを含む、不正確で誤った情報が含まれる場合があります。 Viator、親会社、子会社および系列企業(以下、総称して「Viatorグループ会社」)は、プロダクトおよび他のサービス(価格設定、空き状況、写真、機能、「含まれるもの」と「含まれないもの」、一般的なプロダクトの説明、口コミと評価等を含むが、それらに限定されない)に関する情報および説明の正確性を保証しません。およびそれらに関する不正確で誤った情報に対する全責任から免責されます。 加えて、Viatorは空き状況および価格設定に関する誤り、または不正確な価格に基づいて行われた予約を訂正する権利を明示的に留保します。
    3. Viatorグループ会社は、情報、コンテンツ、ソフトウェア、プラットフォーム、プロダクトおよびその他のサービスの適切性について、いかなる目的でも明言しません。さらに、プロダクトまたはサービスを含めたり、提供したりすることは、かかるプロダクトまたはサービスをViatorグループ会社が推薦または推奨していることを意味するものではありません。 かかる情報、コンテンツ、ソフトウェア、プラットフォーム、プロダクトおよびサービスは、いかなる種類の保証もなく「現状のまま」提供されます。 Viatorグループ会社は、プラットフォームにウイルスまたは他の有害なコンポーネントが存在しない、というすべての保証および条件から免責されます。 Viatorは、法律で許可される範囲で、本情報、コンテンツ、ソフトウェア、プラットフォーム、プロダクト、およびサービスに関する保証および条件すべてから免責されます。これには、商品適格性、特定目的適合性、権原、非侵害の黙示的保証および条件すべてを含みます。
    4. サプライヤーは、独立した請負業者であり、いずれのViatorグループ会社の代理店または社員でもありません。 Viatorグループ会社は、かかるサプライヤーの行為、過誤、不作為、表明、保証、違反、過怠、違法行為、これらに起因する、あるいは商品またはサービスの予約や使用に起因する、人的傷害、死亡、物的損害、その他の損害または費用に責任を負いません。 Viatorグループ会社は、直接に制御できない遅延、取消、過剰予約、ストライキ、不可抗力またはその他の事由が発生した場合、返金する責任を負わず、返金することはありません。また、追加費用、不作為、遅延、旅程変更または政府や当局の行為に対する責任を負いません。
    5. いかなる場合であっても、Viatorグループ会社(またはその役員、取締役、および系列会社)は、プロダクトや予約、またはサービスへのアクセス、表示、利用に起因または関連して生じた、あらゆる直接的、間接的、懲罰的、偶発的、特別、または結果的な損害(データや情報の消失、あるいは代替の物品やサービスの調達にかかる費用などを含むが、これらに限定されない)について、それらが過失責任、契約、不法行為、厳格責任、もしくはその他の法理論に基づくかどうかを問わず、またViatorがかかる損害の可能性について知らされていたとしても、一切の責任を負わないものとします。
    6. Viatorグループ会社が、サービスの利用から生じる、またはサービスの利用、予約、プロダクトの利用に関連して生じる損失または損害の責任を負うとされた場合、当該Viatorグループ会社の責任は、いかなる場合でも合計で (a)申し立てが発生した予約に対してViatorに支払われた総額、または (b) 100米ドルを超えないものとします。
    7. セクション18で規定される責任制限は、当事者間でのリスク分配を反映しています。 本セクションで規定される制限は、本利用規約で規定される限定的な救済策が本質的目的を果たせないことが判明した場合であっても存続し、適用されます。 本利用規約で定める責任制限は、Viatorグループ会社の利益のために効力を生じます。
  19. お客様の責任
    1. お客様は、ViatorおよびViatorグループ会社、ならびにそれらのすべての役員、取締役、従業員、代理店を、請求、訴因、要求、訴訟、法的手続、調査、損失、損害、罰金、罰則、手数料、経費、費用、その他のあらゆる種類または性質の責任(お客様による以下の行為に起因または関連する、合理的な訴訟費用および会計処理手数料を含むがこれらに限定されない)から防御し、免責することに同意します。
      1. 本利用規約または本書で参照されている文書に対する違反、
      2. 法律、規則、規制、ガイドラインへの違反、
      3. パブリシティ権またはプライバシー権を含むがこれらに限定されない、第三者の権利の違反、侵害、悪用、
      4. サービス(本ウェブサイトを含む)の使用、
      5. プロダクトの予約または使用、もしくは
      6. 過失または故意の不正行為。
  20. Worry-free Shore Excursions(安心寄港地観光)
    1. 「Worry-free Shore Excursion(安心寄港地観光)」と記載されるプロダクトについては、お客様が (a)特定の寄港地で利用するため当該プロダクトを購入し、 (b)乗船時間までに該当するサプライヤーの手配で戻れなかった場合、Viatorは(セクション20.2および20.3に従って)次の寄港地までの必要な交通手段を手配します。
    2. セクション20.1~20.4で規定されたポリシーは、お客様自身の過失または行為によらず、乗船時間に戻れなかった場合に限り適用されます。 遅延がお客様ご自身の行為による場合、あるいは予約したツアーまたはアクティビティを離脱した場合、ポリシーは無効になります。
    3. 本ポリシーの適用を受けるには、Viatorに正確な到着便および出発便情報を提供し、ツアーまたはアクティビティの終了時間と出航時間との間に十分の時間(最低2時間)を確保してください。 ご自身で移動手段を予約されますと、本ポリシーは無効になりますので、可能な限り速やかに直接Viatorまで連絡し、次の寄港地までの交通手段の手配をリクエストしてください。
    4. お客様の利用資格に基づいて、Viatorは次の寄港地までの移動手段の予約をサポートします(1名あたり最大1,000米ドル)。
    5. セクション20.1~20.4に基づいて提供される保護に加えて、船が寄港地に立ち寄らなくなった場合や、Worry-Free Shore Excursion(安心寄港地観光)の開始時時刻に間に合わなかった場合は、14日以内にViatorまでご連絡ください。 船の実際の旅程を確認してから、返金します。
  21. Viatorチケット
    1. お客様は、予約する各プロダクトについて、Viatorが発行したチケット(またはサプライヤーのバウチャー)(以下、それぞれの状況で「チケット」)を受け取ります。 チケットを表示して印刷する際は、チケットへのリンクを含む、Viatorがホストする安全なウェブページに移動します。 特定の予約では、紙のチケットの代わりに、電子チケットが提供されます。または、紙のチケットと電子チケットの両方が提供されます。
    2. プロダクトを利用する際は、当該サプライヤーにチケット原本を提示してください。 お客様の予約は、有効なチケットを提示することで、利用または引き換えができます。 チケットの提示方法についてサプライヤーの要求事項を理解するため、お客様の予約に関する利用規約を必ずお読みください。
    3. 安全のため、チケットを引き換える際は、有効な写真付き身分証明書を提示し、チケットに署名してください。
    4. サプライヤーは、プロダクトの利用時に、購入に使用されたクレジットカード等の提示を求める場合もあります。 通常、これは観光スポットやショーのチケットに適用されます。 カードの提示が必要かどうかは、お支払いの際に表示されます。 かかる要件についてご不明な点がありましたら、Viatorカスタマーケアチームにお問い合わせください。
  22. 一般条項
    1. 本利用規約またはサービスの利用による結果として、お客様とViatorグループ会社のいずれかとの間に、いかなる共同事業、代理店、提携関係または雇用関係も存在しないことに同意します。
    2. Viatorによる本利用規約の履行は、既存の法律および法的手続に従うものであり、本利用規約のいかなる内容も、お客様によるサービスの利用、またはかかる利用に関してViatorに提供された、またはViatorが取得した情報について、法執行機関や政府の、または法的な要請や要件を遵守するViatorの権利を制限するものではありません。 適用される法律が許す範囲で、お客様はサービスへのアクセスや利用から生じる、またはそれに関係する申し立てや訴訟を、かかる申し立てまたは訴訟が発生した日から2年以内に起こすことに同意するものとします。そうしない場合、かかる申し立てまたは訴訟は取消不能で放棄されます。
    3. 本利用規約の一部が、上記に規定される保証免責および責任制限を含むが、それらに限定されない適用法に従って、無効または履行不可能と判断される場合、無効または履行不可能な条項は、元の条項の意図に最も近い、有効で履行可能な条項に取って代わり、本利用規約の残りの条項は引き続き効力を有するものとします。
    4. 本利用規約(および本利用規約で参照されるその他の利用規約)は、サービスに関するお客様とViatorとの間の完全な合意を構成し、お客様とViatorとの間でサービスに関して事前に行われた、または同時期の電子上、口頭、書面による通信および提案のすべてに優先するものとします。 本利用規約および電子形式での通知の印刷版は、当初から印刷形式で作成および保管されてきた、その他の業務文書および記録と同じ範囲および同じ条件で、本利用規約に基づくまたは本利用規約に関する訴訟手続または行政手続において、証拠能力を持つものとします。
    5. ここで明示的に付与されない権利はすべて留保されます。
  23. 管轄と準拠法
    1. サービスは米国法人によって提供され、本利用規約は米国マサチューセッツ州の法律に準拠します。 本利用規約によって、お客様は米国マサチューセッツ州ボストンの裁判所が専属的な管轄権を有することに合意し、サービスの使用に起因または関連するすべての紛争について、かかる裁判所での手続の公平性ならびに利便性に合意します。 お客様は、サービスに起因または関連したViatorに対するすべての申し立てについて、マサチューセッツ州ボストンに所在し、事物管轄権を有する裁判所で、審理および解決されるべきことに同意します。
    2. 本利用規約のすべての条項(本項を含むがこれに限定されない)を実施しない管轄区域では、サービスの使用は許可されていません。 上記は、お客様の居住国の適用法が他の法令または管轄権の適用を必要とする場合には適用されず、契約によって除外できません。