Um passeio de 30 minutos em uma das 32 cápsulas de vidro oferece vistas panorâmicas, para que os viajantes possam observar os destaques de Londres, como a Catedral de São Paulo e o Palácio de Buckingham de todos os ângulos. Uma rotação leva 30 minutos, com a estrutura girando a uma velocidade bastante lenta, o que significa que os visitantes são livres para caminhar sobre sua cápsula e tirar fotos de todos os lados.
Com mais de 3,5 milhões de visitantes anuais, as filas para as cápsulas do London Eye podem ficar bem longas. A pré-reserva de um bilhete fast-track é a melhor maneira de maximizar o seu tempo na capital da Inglaterra. Os viajantes com tendência para o luxo podem optar por saborear champanhe enquanto viajam. Muitos passeios combinam uma rotação no volante com outras atividades populares de Londres, como o chá da tarde, um cruzeiro pelo Rio Tamisa, um tour de ônibus hop-on hop-off ou um city tour que cobre os principais locais, incluindo a Torre de Londres e Londres Masmorra.