Não tinha ninguém para nos recepcionar em St Pancras, em 22/04/2018 tentamos por diversas vezes contato com o número indicado no voucher mas ninguém resolveu o problema. Somos um casal de idosos e estávamos em um grupo de 12 pessoas que compraram este pacote de viagem de um dia pela Viator partindo de Paris para Londres pelo Eurostar e neste passeio incluía Cruzeiro pelo Rio Tamisa e não foi realizado. Fizemos uma reclamação e nos mandaram aguarda uma resposta. E até a presente data 11/07/2018 não obtivemos a devolução do que pagamos.

Não foi boa minha experiência com este serviço de City tour em NY. Recebi todas as informações e vouacher em português imprime e fui ao local indicado porém ninguém lia em português e passei o dia toda da excursão andando em NY para conseguir pegar o cartão. Quando consegui os cartões tive que ir no madame tousau para fazer a troca do cartão pelos ingressos que como paguei mais caro teria direito a três atrações e na ora aga só tive direito a duas porque o ônibus eles consideram atração. Na visita a estátua da liberdade também foi outro problema tinha que trocar novamente o tiket pelo ingresso com umas pessoa no meio da rua. Não tivemos nenhuma assistência do Guia que só falava inglês, o lugar do fone não funcionava. Enfim, depois de penar muito para fazer o City Tour só fomos até a Estátua da Liberdade e desistimos de continuar o City tour no ônibus e perdemos o dinheiro que pagamos 96$ por pessoa, para duas pessoas. Perdemos o dinheiro, 2 dias em NY, um para encontrar o local do transfer e o outro dia, porque o tour não prestou e desistimos, descemos antes do Empírea State e pegamos taxi para o hotel. Não indico este serviço contratado. Tentei contato com todos os telefones indicado no papel para solicitar ajuda e não tive nenhum apoio, nem pra desistir da compra.