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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Efetivação: 25 de Março de 2021

Sabemos que compartilhar suas informações pessoais conosco requer confiança. Levamos isso muito a sério e temos o compromisso de garantir o respeito à sua privacidade quando você acessa nosso site ou usa nossos serviços. Analise esta política de privacidade e cookies (“Política”) com atenção para conhecer nossas práticas de privacidade.

Oferecemos um serviço que permite aos usuários (“você”, “seu”, “sua”) pesquisar, encontrar e reservar experiências de viagem no mundo inteiro. Nesta Política, eles são coletivamente chamados de nossos Serviços.

Nossos Serviços são de propriedade e operados pela Viator, Inc. Ao usar nossos serviços e acessar nossos sites e os aplicativos relacionados usando um computador, celular, tablet ou dispositivo semelhante (individualmente denominados “Dispositivo”), você aceita as práticas descritas abaixo.

Como uma empresa global, atuamos em diversos países e territórios em que as leis e costumes podem ser diferentes. Esta política fornece uma visão geral das nossas práticas de privacidade.

Informações coletadas

Ao acessar e usar nossos Serviços, coletamos informações de e sobre você para fornecer uma experiência mais personalizada e significativa. Algumas informações são coletadas automaticamente. Outras informações são coletadas de fontes diferentes, incluindo entidades afiliadas, parceiros comerciais e outras fontes externas independentes. Ao usar nossos Serviços clicando em um link no site de terceiros ou ao visitar sites de terceiros por meio dos nossos Serviços, esses sites podem compartilhar conosco informações sobre o uso dos serviços deles. As informações coletadas podem incluir o seguinte:

  • Informações de contato, incluindo nome, número de telefone, e-mail e endereço postal
  • Informações de cobrança ou pagamento, como número do cartão de crédito, nome do titular do cartão, data de validade, código de autenticação e endereço de cobrança
  • Nome de usuário e senha
  • Fotos, avaliações, publicações em redes sociais e vídeos que você tenha fornecido a nós
  • Informações de localização geográfica
  • Informações sobre o Dispositivo, como data e horário de acesso aos nossos Serviços e detalhes sobre o Dispositivo usado, como endereço IP, software ou navegador utilizado, idiomas preferenciais, identificadores únicos do Dispositivo e identificadores de publicidade
  • Atividades on-line, incluindo páginas visitadas, conteúdo analisado e aplicativos avaliados
  • Histórico de reservas
  • Informações sobre seus planos de viagens e preferências

Também podemos coletar informações sobre outros viajantes fornecidas por você, incluindo endereço de e-mail e outros detalhes relacionados a viagens. Ao compartilhar conosco informações sobre outros indivíduos, você deve obter consentimento para isso.

Além das categorias mencionadas acima, podemos coletar informações sobre a sua localização, caso tenha configurado seu Dispositivo para enviar esses dados nas configurações de privacidade do Dispositivo ou caso você tenha carregado fotos com tags contendo informações sobre localização. As informações sobre localização podem ser usadas diretamente ou compartilhadas com terceiros. Suas informações sobre localização são coletadas e compartilhadas para fornecer a você conteúdos relevantes, para analisar o uso dos nossos Serviços, para aprimorar nossos Serviços e para fornecer anúncios ou recomendações contextualizados. Por exemplo, podemos usar sua localização para mostrar avaliações sobre hotéis, restaurantes e atrações perto de você durante suas viagens.

Para desativar o recurso que coleta e compartilha suas informações sobre localização e/ou o recurso de atribuir às suas fotos tags com informações sobre localização, altere as configurações de privacidade do seu Dispositivo a qualquer momento. No entanto, desativar o compartilhamento da localização pode afetar alguns recursos oferecidos. Em caso de dúvidas sobre as configurações de privacidade do seu Dispositivo, sugerimos que você entre em contato com o fabricante do Dispositivo ou com o provedor do serviço móvel para obter ajuda.

Consulte a seção sobre Cookies abaixo para obter mais informações sobre o uso de cookies e outras tecnologias descritas na seção, incluindo suas opções em relação a tais tecnologias.

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Uso das informações

Temos o compromisso de fornecer conteúdo relevante em nossos Serviços e respeitar as leis de privacidade de dados das diferentes jurisdições em que atuamos. As informações sobre você são usadas para ajudar você a usufruir dos nossos Serviços, incluindo o seguinte:

  • Cadastre-se e gerencie a sua conta da Viator
  • Facilitar suas reservas
  • Avaliar o interesse nos Serviços e aprimorá-los
  • Enviar notificações sobre ofertas especiais, sorteios, competições e serviços nossos, de nossos afiliados ou parceiros que possam ser do seu interesse
  • Estabelecer comunicações com você
  • Permitir que viajantes possam se comunicar com as empresas que oferecem experiências de viagem através de nós
  • Permitir a nós publicar suas avaliações, pontuações, publicações no fórum, fotos, vídeos e outros conteúdos
  • Personalizar sua experiência, incluindo os anúncios exibidos em nossos Serviços e na internet
  • Fazer inferências sobre seus interesses e preferências
  • Fornecer uma experiência otimizada e agrupar usuários dos nossos Serviços com base, por exemplo, no uso ou perfil demográfico
  • Enviar convites para enquetes ou pesquisas de mercado
  • Responder às suas dúvidas e comentários
  • Resolver conflitos ou solucionar problemas
  • Impedir atividades potencialmente proibidas ou ilegais
  • Fazer cumprir nossos termos de uso e políticas; e conforme já exposto a você em outro ponto da coleta

Algumas informações são necessárias para que nós, nossos afiliados e parceiros possamos fornecer recursos relevantes e para permitir que você aproveite outros benefícios de ser um usuário da Viator. Consulte a seção “Preferências de informações” abaixo para saber suas opções para a coleta e uso de suas informações.

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Compartilhamento de informações

Para fornecer alguns de nossos Serviços, pode ser necessário compartilhar informações com determinadas entidades terceiras, incluindo nosso grupo de empresas, nas seguintes circunstâncias:

  • Nosso grupo de empresas. Compartilhamos informações com empresas do nosso grupo para fornecer informações sobre produtos e serviços, relacionados a viagens ou a outros assuntos, que possam lhe interessar. Essas empresas e sites estão em conformidade com esta Política e com toda a legislação aplicável à transmissão de comunicações promocionais.
  • Empresas que oferecem experiências. Compartilhamos suas informações com empresas que oferecem experiências de viagem para permitir que atendam às reservas que você faz por meio de nossos Serviços.
  • Prestadores de serviços. Compartilhamos informações com determinados prestadores de serviços para facilitar nossos Serviços, inclusive para ajudar nas transações.
  • Parceiros comerciais. Podemos compartilhar informações sobre você, seus Dispositivos e seu uso dos nossos Serviços com nossos parceiros comerciais confiáveis. Por exemplo, podemos compartilhar informações para fornecer conteúdo relevante ou para facilitar o pagamento de uma reserva. Em geral, o compartilhamento está de acordo com acordos por escrito que incluem obrigações relacionadas à confidencialidade, privacidade e segurança. No entanto, não controlamos as práticas de privacidade dos parceiros comerciais externos.
  • Sites de redes sociais. Ao usar nossos Serviços e optar por compartilhar informações com sites de redes sociais externos, as informações compartilhadas serão regidas pelas políticas de privacidade desses sites e terão as configurações de privacidade definidas nessas redes sociais.
  • Redes de publicidade. Às vezes, coletamos e compartilhamos informações sobre seus interesses com redes de publicidade. Algumas dessas empresas são membros da Network Advertising Initiative ou da Digital Advertising Alliance, que oferecem um local único para as pessoas optarem por não receber mais publicidade de empresas associadas. Para saber mais, clique aqui.
  • Outros terceiros, como sites de referência.Também podemos receber ajuda de terceiros para coletar informações, por exemplo, ao operar recursos do nosso site ou facilitar a exibição de publicidade on-line personalizada de acordo com os seus interesses. Podemos compartilhar detalhes de segmentação de público-alvo e outras informações com terceiros que usem tais dados para exibir anúncios personalizados para você.

As entidades terceiras podem coletar ou acessar apenas as informações necessárias para desempenhar as funções permitidas.

Algumas versões de sistemas operacionais do Dispositivo permitem que você desative o compartilhamento de certos tipos de informações, incluindo algumas redes de publicidade. Verifique as configurações do seu Dispositivo para limitar tal rastreamento.

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Preferências de informações

Você têm algumas opções no que diz respeito à coleta e uso de suas informações.

Suas opções:

  • Você pode optar por não nos fornecer determinadas informações. Contudo, elas podem ser necessárias para usufruir de alguns recursos oferecidos em nossos sites.
  • Você pode impedir a coleta de informações sobre localização geográfica. No entanto, desativar o compartilhamento da localização pode afetar determinados recursos dos nossos Serviços.
  • Você também pode adicionar ou atualizar suas informações e encerrar a sua conta.Ao encerrar a sua conta, ela será desativada e as informações do seu perfil serão removidas. Podemos manter algumas informações associadas à sua conta (incluindo transações anteriores) para fins internos, incluindo backups, prevenção de fraudes, resolução de conflitos, investigações e conformidade legal pelo período necessário para cumprir os fins estabelecidos nesta Política.
  • Você poderá cancelar o recebimento de mensagens promocionais, incluindo os e-mails com oportunidades relacionadas a viagens.

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Transferências de informações

Somos uma empresa global e atuamos em diferentes jurisdições. Ao transferir suas informações para outros países, elas serão usadas e protegidas conforme descrito nesta Política e de acordo com a legislação aplicável.

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Segurança da informação

Implementamos os procedimentos de segurança administrativos, técnicos e físicos adequados para ajudar a proteger suas informações. Somente funcionários específicos têm autorização para acessar informações pessoais e podem fazer isso apenas para realizar funções comerciais permitidas. Usamos criptografia ao transmitir seus detalhes entre o seu sistema e o nosso e entre o nosso sistema e o dos parceiros com quem compartilhamos informações. Também usamos firewalls e sistemas de detecção de invasores para impedir o acesso não autorizado às informações do usuário. No entanto, não é possível garantir a segurança das informações em casos de acesso ou uso não autorizado, falha de hardware ou software e outras circunstâncias fora do nosso controle.

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Retenção de informações

Manteremos cópias das suas informações enquanto você tiver uma conta ou enquanto for necessário para os fins estabelecidos nesta Política, exceto se a legislação aplicável exigir um período de guarda maior. Além disso, mantemos suas informações pelo tempo necessário para estabelecer, exercer ou defender quaisquer direitos legais.

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Sinais de Não Rastrear

Nosso site não é projetado para responder a solicitações de sinais de Não Rastrear de navegadores. Isso porque não existe uma interpretação global padronizada que defina os sinais de Não Rastrear. Assim que o setor definir padrões relacionados ao tema, essa abordagem poderá ser reavaliada.

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Cookies

Queremos que o acesso a nossos Serviços seja o mais simples, eficiente e útil possível. Para ajudar nisso, usamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência, aumentar a segurança e exibir anúncios relevantes.

O que são os cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto inseridos automaticamente no Dispositivo ao visitar a maioria dos sites. Eles são armazenados pelo seu navegador e contém informações básicas sobre o seu uso da internet. O navegador recupera esses cookies todas as vezes que você acessa um site novamente, para que seu Dispositivo seja reconhecido e sua experiência aprimorada, entre outras coisas, com conteúdo personalizado. Também usamos cookies para que seus dados de login sejam lembrados e não haja a necessidade de informá-los repetidamente durante o uso dos nossos Serviços. Outros cookies nos ajudam a entender suas preferências.

Eles são enquadrados em três categorias.

  • Essencial - Esses cookies são necessários para ajudar você a acessar e navegar no nosso site, bem como para usar todos os recursos. Sem eles, o site não funcionaria adequadamente e você não conseguiria usar determinados recursos importantes. Por exemplo, usamos um cookie para manter sua conexão durante o acesso, para que o site não solicite seu login várias vezes ao visitar páginas diferentes. Também podemos usar cookies essenciais para fins de detecção e prevenção de fraudes. Não é possível desativar os cookies essenciais na Ferramenta de permissão de cookies, já que eles são necessários para acessar e usar os recursos do site.

  • Análise e personalização - Utilizamos esses cookies para nos ajudar a entender como o site é usado e como aprimorar sua experiência. Tais cookies fornecem dados que ajudam a entender quais partes do site interessam aos nossos visitantes e se ocorreu algum tipo de erro durante os acessos. Usamos esses cookies para testar recursos e designs diferentes, além de monitorar de que forma os visitantes chegam ao site. Também usamos cookies para salvar suas configurações e preferências, como idioma preferencial e informações inseridas anteriormente ao pesquisar experiências de viagens. Alguns cookies de personalização são essenciais para utilizar determinados recursos do site.

  • Publicidade - Os cookies de publicidade ajudam a garantir que os anúncios que você vê tenham a maior relevância possível. Por exemplo, alguns cookies ajudam na seleção de anúncios com base nos seus interesses. Outros evitam que a mesma propaganda seja exibida várias vezes. Os cookies também são usados para tornar mais fácil compartilhar conteúdo do nosso site com seus amigos em suas redes sociais preferidas. Os sites de redes sociais podem configurar cookies que identificam você ao visualizar um conteúdo no nosso site e permitem compartilhar conteúdo entre o nosso site e redes sociais por meio de configurações de compartilhamento. Para obter mais detalhes, confira os termos de uso e a política de privacidade dos sites das redes sociais em questão. Também trabalhamos com anunciantes externos para fornecer a você acesso a conteúdos de viagem que possam ser do seu interesse, e podemos configurar cookies em nossos Serviços para veicular anúncios de acordo com seus interesses e preferências. Os “cookies de terceiros” coletam informações sobre seu comportamento de navegação e interação com anúncios ou Serviços de maneira mais geral. Essas informações ajudam a limitar o número de vezes que você vê os mesmos anúncios e aprimoram sua experiência on-line.

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Ferramenta de configurações de cookies

Para fins de controle, oferecemos uma Ferramenta de permissão de cookies que permite analisar os cookies nossos e de terceiros oriundos do nosso site, além do ajuste das suas configurações, incluindo a opção de aceitá-los ou recusá-los.

Acesse a ferramenta clicando no link “Permissão para uso de cookies”, localizado no rodapé de todas as páginas, ou modificando suas preferências em nosso banner de cookies. Além disso, é possível gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Você pode habilitar o navegador para enviar uma notificação ao receber um novo cookie, para excluir cookies individuais ou para excluir todos eles.

A maioria das redes de anúncios oferece a você uma forma de optar por não permitir cookies de propaganda. Consulte www.aboutads.info/choices/ e www.youronlinechoices.com/pt/ para obter informações úteis sobre como fazer isso.

Ao excluir os cookies, o acesso a alguns recursos e áreas do site poderá ser prejudicado ou restringido.

O uso das informações coletadas por meio de cookies está sujeito a esta Política, cujo link pode ser encontrado em todas as páginas do nosso site.

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Alterações na Política e avisos

Esta Política poderá ser atualizada. Se acreditarmos que houve mudanças significativas, avisaremos você de uma das seguintes maneiras: com o envio de uma comunicação sobre as mudanças, por meio de um aviso no site e/ou com a publicação de uma Política atualizada no site. Indicaremos no início desta Política a data da atualização mais recente. Recomendamos que você consulte esta Política de tempos em tempos para saber a versão e as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

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Contato

Se quiser fazer uma solicitação de privacidade de dados, como excluir ou acessar seus dados, visite nosso portal de privacidade dedicado aqui. Para consultas gerais sobre privacidade de dados ou perguntas relacionadas à nossa Política de privacidade e cookies, entre em contato com nossa equipe de privacidade aqui.

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Europa

Política de Privacidade do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“Política do RGPD”)

Esta Política do RGPD aplica-se a indivíduos no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), incluindo o Reino Unido. A Política do RGPD complementa nossa Política. No entanto, quando os dois documentos tiverem informações conflitantes, a Política do GDPR prevalecerá para indivíduos no EEE.

Controlador de informações pessoais

A Viator, Inc. controla as informações pessoais coletadas. No entanto, em conformidade com as leis de privacidade de dados aplicáveis, nomeamos representantes na União Europeia e no Reino Unido.

Os dados de contato de nosso representante na União Europeia são: Tripadvisor Ireland Limited

 Bloodstone Building,

 Bloodstoney Road,

 Dublin 2

 D02 KF24

 Attn: Privacy Officer

Os dados de contato de nosso representante no Reino Unido são:

 Viator Limited

 7 Soho Square

 London

 W1D 3QB

 United Kingdom

 Attn: Privacy Officer

Neste aspecto, as funções da Tripadvisor Ireland Limited e da Viator Limited se limitam a ser um ponto de contato para moradores da União Europeia e autoridades supervisoras de proteção de dados para questões relacionadas à proteção de dados. A fim de evitar dúvidas, nem Tripadvisor Ireland Limited nem Viator Limited lidam com outras comunicações ou processos jurídicos em nome daViator LLC.

Seus direitos no âmbito do RGPD

Você tem determinados direitos com relação aos seus dados pessoais. Seus direitos incluem o seguinte:

  • O direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais. Isso possibilita que você receba uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.

  • O direito de solicitar a correção de seus dados pessoais se estiverem incorretos. Você também pode complementar os dados pessoais que estejam incompletos, dependendo das finalidades do processamento.

  • O direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, se:

    • seus dados pessoais não forem mais necessários para as finalidades que motivaram a coleta ou o processamento deles; ou
    • você retirar o consentimento (caso o processamento dos seus dados pessoais for baseado apenas no seu consentimento e não existir outro fundamento legal); ou
    • você se opuser ao processamento dos seus dados pessoais e não tivermos uma base legítima para continuar o processamento nessas condições; ou
    • seus dados pessoais forem processados de forma ilegal; ou
    • seus dados pessoais precisarem ser excluídos para atender a uma obrigação legal.
  • O direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais. Nós atenderemos sua solicitação, a não ser que tenhamos um interesse prevalecente legítimo e imperativo para o processamento ou se precisarmos continuar o processamento dos seus dados pessoais para estabelecer, exercer ou defender uma ação judicial.

  • O direito de restringir o processamento dos dados pessoais:

    • você contestar a precisão dos seus dados pessoais, no período de verificação da precisão; ou
    • caso o processamento seja ilegal e você se oponha à exclusão de seus dados pessoais e solicite restrição; ou
    • não precisarmos mais dos seus dados pessoais para os fins de processamento, mas eles forem solicitados por você para ações judiciais; ou
    • você tiver contestado o processamento no período da verificação de base legítima prevalecente.
  • O direito de portabilidade de dados. Você pode solicitar o envio desses dados a terceiros, se aplicável. Você só terá esse direito sobre os dados pessoais fornecidos a nós se o processamento for baseado em autorização ou se for necessário para o desempenho de um contrato firmado conosco e se o processamento for feito de forma automatizada.

  • O direito de apresentar uma queixa às autoridades de proteção de dados do seu país.

Não é necessário pagar taxas para acessar seus dados pessoais nem para exercer quaisquer dos outros direitos descritos nesta Política. Contudo, uma tarifa razoável pode cobrada caso sua solicitação seja claramente infundada, repetitiva ou excessiva.

Se necessário, podemos solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acesso a seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um de seus outros direitos). Essa é uma medida de segurança com o objetivo de garantir que os dados pessoais não sejam revelados a indivíduos que não tenham o direito de recebê-los. Para tentar agilizar nossa resposta, podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações relacionadas à sua solicitação. Você pode exercer vários de seus direitos por meio da seção de informações pessoais da sua conta. Para exercer seus outros direitos, envie uma solicitação aqui.

Uso das informações

Usaremos seus dados pessoais somente na medida em que permitido pela lei. Em conformidade com o RGPD, usaremos seus dados pessoais em uma ou mais das seguintes circunstâncias:

  • Quando precisarmos cumprir o contrato que firmamos ou estamos prestes a firmar com você.
  • Quando for necessário para nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e seus interesses e não houver direitos fundamentais que invalidem tais interesses.
  • Quando for necessário cumprir uma obrigação regulamentar ou jurídica.
  • Quando houver sua autorização.

Transferências internacionais

Seus dados pessoais podem ser armazenados ou transferidos para países fora do EEE para as finalidades descritas nesta política. Sempre que armazenamos ou transferimos seus dados pessoais fora do EEE, tomamos as precauções a seguir para garantir que seus dados pessoais sejam devidamente protegidos. Sempre que armazenarmos ou transferirmos seus dados pessoais fora do EEE, seguiremos as leis aplicáveis e garantiremos a aplicação da proteção apropriada para fornecer um nível similar de segurança. As transferências de dados pessoais são feitas:

  • para países reconhecidos pela Comissão Europeia por fornecer um nível adequado de proteção; ou
  • para um país que não ofereça proteção adequada, mas cuja transferência seja regida pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou pela implementação de outras soluções de transferência internacional para fornecer a proteção adequada.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda que seus dados pessoais podem ser transferidos para nossas instalações e para terceiros com os quais compartilhamos suas informações, conforme descrito nesta Política.

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CALIFÓRNIA

Política de privacidade do California Consumer Privacy Act dos EUA (“Política do CCPA”)

Esta Política do CCPA, fornecida em conformidade com o California Consumer Privacy Act (“CCPA”) dos EUA, aplica-se aos moradores da Califórnia e complementa a Política geral com divulgações e direitos adicionais.

Seus direitos no âmbito do CCPA

A partir de 1º de janeiro de 2020, a legislação da Califórnia permitirá aos seus moradores solicitar determinados detalhes referentes às informações pessoais compartilhadas com empresas afiliadas ou externas para fins de marketing direto. Os moradores da Califórnia também podem exercer os seguintes direitos:

  • Você pode solicitar, até duas vezes ao ano, que sejam reveladas as categorias e informações pessoais específicas coletadas sobre você, os tipos de fontes de onde suas informações pessoais são coletadas, o propósito comercial da coleta de suas informações pessoais, as categorias de informações pessoais divulgadas para fins comerciais, as categorias de informações pessoais que foram vendidas, as categorias de terceiros com quem compartilhamos suas informações pessoais e o propósito comercial da venda de suas informações pessoais, se aplicável.
  • Você pode solicitar a exclusão das informações pessoais coletadas de ou sobre você. Conforme descrito em mais detalhes na nossa Política, há alguns motivos para que não seja possível realizar a solicitação de exclusão por completo, como a necessidade de finalizar uma transação por você, para detectar e proteger contra atividades ilegais ou fraudulentas, para exercer nossos direitos ou para cumprir uma obrigação legal.
  • Você pode solicitar que suas informações pessoais não sejam vendidas a terceiros para fins de marketing direto. Com isso, suas informações não serão mais compartilhadas com terceiros para uso para os fins próprios deles, exceto se você posteriormente instruir que isso seja feito. Para realizar o procedimento, clique no link “Do Not Sell My Personal Information” no rodapé do nosso site ou use os dados de contato abaixo para enviar uma solicitação por escrito.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco clicando aqui. Para processar a solicitação, pode ser necessário verificar sua identidade. Valorizamos sua privacidade e não haverá discriminação caso você exerça seus direitos de privacidade. Responderemos à sua solicitação dentro de 45 dias do recebimento, exceto se precisarmos de mais tempo. Nesse caso, você receberá um aviso.

Divulgações

Para garantir a conformidade com o CCPA, além dos detalhes descritos na política, fazemos as seguintes divulgações:

  • Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais: Identificadores/Informações de contato, dados sobre transações, detalhes sobre atividades em redes eletrônicas ou internet, localização geográfica, informações audiovisuais e inferências obtidas do exposto acima.
  • Vendemos as seguintes categorias de informações pessoais: Identificadores/Informações de contato, detalhes sobre atividades em redes eletrônicas ou internet e inferências obtidas do exposto acima.
  • Revelamos as seguintes categorias de informações pessoais para fins comerciais: Identificadores/Informações de contato, dados comerciais, detalhes sobre atividades em redes eletrônicas ou internet, localização geográfica, informações audiovisuais e inferências obtidas do exposto acima.

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