Quem somos

A Viator, Inc. (conhecida tanto como “Viator” quanto como “TripAdvisor Experiences” e referida nestes termos como “Viator”, “nós”, “nosso” e “nos”) é uma empresa de Delaware com sede localizada em 360 Third Street, 4th Floor, San Francisco, California, 94107, USA. A Viator é um serviço que permite aos usuários pesquisar, encontrar e reservar experiências de viagem no mundo inteiro. Os serviços da Viator estão disponíveis em Viator.com e domínios relacionados e sites afiliados no mundo inteiro, bem como nos Aplicativos e serviços telefônicos.

• O site Viator.com (junto com outros sites associados à marca Viator) é nosso carro-chefe, onde oferecemos nossa linha completa de produtos e serviços diretamente aos consumidores.
• Na Viator, também trabalhamos com centenas de afiliados que distribuem nossos produtos e serviços aos consumidores através de seus próprios sites e pelo widget da Viator incorporado nos sites de terceiros. Em geral, hospedamos as informações sobre produtos e as páginas de reservas de nossos afiliados, e gerenciamos também os pagamentos e dados de cartões de crédito.
• Também trabalhamos com distribuidores (como explicado abaixo), que administram a hospedagem, compra e pagamento relativos a nossos produtos e serviços.

Caso você forneça dados pessoais diretamente a nossos afiliados, distribuidores ou fornecedores, os termos das políticas de privacidade correspondentes serão aplicáveis às divulgações. Você deve analisar cuidadosamente as políticas de privacidade do parceiro afiliado, distribuidor ou fornecedor antes de fornecer dados pessoais a eles. Consulte abaixo mais informações referentes a nossos afiliados, distribuidores e fornecedores.

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Coleta de seus dados pessoais

Para realizar nossos negócios, coletamos e processamos dados pessoais de maneiras diferentes. Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelos usuários, mas também coletamos informações por meio de registros da interação com nossos serviços, como o uso de cookies neste site. Também podemos receber dados pessoais de terceiros.

Os dados pessoais que coletamos sobre você podem incluir, sem limitação: seu nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência, número de telefone, informações de cobrança, respostas a pesquisas, detalhes de reservas e outras informações sobre si que você tenha fornecido ao nosso site, seu endereço IP e software de navegação na Internet.

Você pode optar por não nos fornecer dados pessoais, mas em geral alguns dados são necessários para que você receba ofertas relevantes da Viator e seus parceiros e aproveite as vantagens de ser um membro registrado.

• Informações fornecidas por você: recebemos e armazenamos todos os dados pessoais que você insere em nossos sites ou nos fornece por outro meio, incluindo suas contribuições. Por exemplo, para comprar produtos ou serviços, é necessário fornecer dados pessoais, inclusive seu nome, endereço (parcial ou completo), endereço de e-mail, número de telefone, dados de cartão de crédito e outras informações de identificação pessoal. Caso você não forneça dados pessoais ao comprar um dos produtos ou serviços de nosso fornecedor, não poderemos confirmar sua compra ou facilitar sua reserva. Em alguns casos, podemos também solicitar documentação de viagem, como passaportes, dados demográficos, incluindo o país de residência, gênero, idade, hábitos de viagem etc.
• Informações sobre outras pessoas: você pode fornecer dados de contato e informações relacionadas a viagens de outras pessoas em nosso site. Para “Indicar a um amigo” ou comprar produtos ou serviços para outras pessoas através da Viator, é necessário fornecer os dados pessoais delas. Você deverá obter a autorização das outras pessoas antes de nos fornecer seus dados pessoais.
• Informações de outras fontes: também podemos, esporadicamente, obter seus dados pessoais com entidades afiliadas, parceiros de negócios e outras fontes externas independentes, bem como adicioná-los a outras informações sobre você. Por exemplo, caso você visite a Viator através de um link exibido em um site administrado por um de nossos parceiros de negócios e estiver cadastrado junto a ele, os seus dados pessoais fornecidos por você ao parceiro, como os relativos a contato e de natureza demográfica, poderão ser compartilhados conosco. Outro exemplo seria o acesso, da sua parte, a serviços de terceiros, como redes sociais, por meio de nosso site ou antes de visitá-lo. Nesse caso, podemos coletar informações como seu nome de usuário e outros dados disponibilizados para nós por estes serviços. Trabalharemos em conjunto com nossos parceiros atuais e futuros para aperfeiçoar e personalizar a sua utilização de nosso site, de acordo com as disposições estabelecidas nesta Política de privacidade.
• Coleta automática de informações: coletamos automaticamente algumas informações do seu computador ou dispositivo móvel quando você visita a Viator.com ou qualquer página da web de nossos afiliados hospedada por nós. Por exemplo, coletamos seu endereço IP, software de navegação na Internet e site de referência. Para nos auxiliar na análise do uso de nossos sites e serviços relacionados e no envio de comunicações mais relevantes para você, também coletamos e rastreamos sua atividade online, como conteúdo visualizado, páginas visitadas e buscas e/ou reservas realizadas ou facilitadas.
• Informações sobre locais e outras informações de dispositivos: ao utilizar um Aplicativo em um dispositivo móvel, coletaremos e usaremos suas informações de maneira semelhante e com finalidades também semelhantes a quando você utiliza o site da Viator. Além do exposto acima, poderemos coletar dados sobre a sua localização com seu consentimento, caso seu Dispositivo tenha sido configurado para enviar esses dados ao Aplicativo nas configurações de privacidade do Dispositivo, ou caso você tenha carregado fotos com tags contendo informações de localização. Por exemplo, podemos aproveitar sua localização para apresentar excursões e passeios próximos a você, enquanto estiver viajando. Para desativar a funcionalidade de compartilhamento das informações de localização com o Aplicativo e/ou desativar a funcionalidade de atribuir às suas fotos tags que contenham informações de localização, altere as configurações de privacidade de seu Dispositivo a qualquer momento. Observe que desativar as informações sobre sua localização pode afetar determinados recursos de nosso Aplicativo. Em caso de dúvidas sobre as configurações de privacidade de seu Dispositivo, sugerimos que você entre em contato com o fabricante de seu Dispositivo ou com o provedor do serviço móvel para obter ajuda.

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Como utilizamos seus dados pessoais

Coletamos seus dados pessoais para usá-los somente com objetivos específicos. Isso inclui, sem limitações, as seguintes finalidades: oferecer nossos serviços a você, gerenciar seu registro e sua conta, inclusive seu acesso e uso de nosso site e a publicação de suas avaliações, pontuações e fotos, estabelecer comunicação com você sobre sua conta ou uso do nosso site e serviços, responder ou acompanhar seus comentários e dúvidas, ou fornecer atendimento ao cliente, notificar você sobre alterações em nossos termos ou política de privacidade, solicitar que você faça uma avaliação ou responda a uma pesquisa, operar e aperfeiçoar nosso site e serviços, personalizar sua experiência em nosso site, avaliar o interesse em nosso site e serviços e aperfeiçoá-los, notificar você de promoções e ofertas especiais, permitir que você participe de um sorteio, concurso ou pesquisa, proteger, investigar e impedir atividades ilegais, não autorizadas ou fraudulentas, gerenciar e proteger nosso negócio e resolver conflitos ou solucionar problemas.

Usaremos seus dados pessoais somente quando a lei nos permitir. Na maior parte dos casos, usaremos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Quando precisarmos cumprir o contrato que firmamos ou estamos prestes a firmar com você.
• Quando for necessário para nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e seus interesses e não houver direitos fundamentais que invalidem tais interesses.
• Quando houver sua autorização.
• Quando for necessário cumprir uma obrigação regulamentar ou jurídica.

Marketing

Podemos enviar a você e-mails publicitários com informações sobre ofertas da Viator, assim como destinos, produtos, competições e outras promoções especiais que considerarmos importantes, interessantes ou informativas para você.

Você receberá nossas mensagens de marketing se tiver autorizado, ou então, tiver solicitado ou comprado bens ou serviços nossos e não tiver optado por não receber mensagens de marketing.

Caso não tenha mais interesse em receber novas comunicações publicitárias da Viator por e-mail, você terá muitas opções para desabilitar novas correspondências. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento seguindo as orientações e clicando no link presente em cada e-mail com mensagens publicitárias que enviarmos.

Atenção para o fato de que, mesmo que você decida não receber novas comunicações publicitárias da Viator, continuaremos a enviar e-mails relacionados às suas compras e reservas, assim como os que disserem respeito a informações administrativas e relacionadas a serviços, como alterações em nossos termos, condições e políticas. Reservamo-nos o direito de enviar a você outras comunicações, inclusive anúncios de serviços, mensagens administrativas e pesquisas relacionadas à sua conta na Viator, sem oferecer a opção de não recebê-las.

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Com quem compartilhamos seus dados pessoais

Poderemos armazenar as contribuições e os comentários que você fizer para a Viator, incluindo, sem limitações, suas avaliações, fotos, perfil público e pontuações (seu “Conteúdo”); exibir publicamente seu Conteúdo em nossos sites e Aplicativos e nos de nossos parceiros afiliados e distribuidores; exibi-lo a outros usuários; compartilhá-lo com nossos parceiros afiliados e distribuidores; e utilizá-lo para fins promocionais. Observe que, ao incluir dados pessoais em seu Conteúdo, eles poderão ser utilizados e visualizados por outras pessoas. Não nos responsabilizamos pelas informações que você opta por incluir em seu Conteúdo.

A Viator pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros, incluindo outras empresas do grupo e terceiros, como prestadores de serviços que trabalham em nosso nome. Se vendermos ou alienarmos nossos negócios ou qualquer parte deles e seus dados pessoais estiverem relacionados à parte vendida ou alienada, ou, então, se houver uma fusão com outra empresa, compartilharemos seus dados pessoais com os novos proprietários dos negócios ou nosso parceiro na fusão, respectivamente. Se formos obrigados por lei, compartilharemos dados pessoais para proteger nossos clientes e nosso site, assim como nossa empresa, nossos direitos e propriedade.

• Serviços de redes sociais Caso você se conecte à Viator pelo Facebook, poderemos exibir para você avaliações, fotos e excursões publicadas, compartilhadas, salvas ou compradas na Viator por seus amigos do Facebook. Observe que, caso tenha amigos no Facebook que utilizam a Viator, eles também poderão compartilhar dados pessoais sobre você por meio do Facebook. Se quiser impedir esse compartilhamento, analise as configurações de privacidade do Facebook. Você também pode optar por acessar sites e serviços de outras redes sociais por meio da Viator (como Facebook e Twitter). Ao fazê-lo, você compartilhará dados pessoais com esses sites, e tais informações serão regidas pelas respectivas políticas de privacidade. Também é possível modificar suas configurações de privacidade nesses sites de mídias sociais de terceiros.
• Prestadores de serviços Alguns dos dados pessoais que coletamos são compartilhados com nossos prestadores de serviços (como operadoras de turismo) que estejam diretamente envolvidos em realizar os produtos comprados por você. Fornecemos aos nossos prestadores de serviços apenas as informações necessárias (como o nome do seu hotel para buscar e deixar você, número de telefone local, número de celular e endereço de e-mail, entre outras). Recomendamos que você analise a política de privacidade do prestador de serviços para determinar como ele pode utilizar ou divulgar seus dados pessoais.
• Fornecedores terceirizados Também compartilhamos seus dados pessoais com fornecedores terceirizados, que prestam serviços ou exercem funções em nosso nome, inclusive análise mercadológica, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente, marketing, relações públicas, distribuição de pesquisas ou programas de sorteios e prevenção contra fraudes. Também podemos autorizar fornecedores terceirizados a coletarem dados pessoais em nosso nome, conforme seja necessário para operar os recursos de nossos sites ou Aplicativos ou para facilitar a oferta de publicidade online personalizada de acordo com seus interesses. Os fornecedores terceirizados têm acesso e podem coletar apenas os dados pessoais que forem necessários para desempenhar suas funções e não têm permissão para compartilhar ou utilizar os dados pessoais para qualquer outra finalidade. Atualmente, trabalhamos com vários parceiros terceirizados online para auxiliar no gerenciamento e otimização de nossos negócios e comunicação por internet. Utilizamos os serviços de empresas de marketing terceirizadas para nos auxiliar na avaliação da eficácia de nossa publicidade e da forma como os visitantes utilizam nosso site.
• Sites de redirecionamento Caso você tenha sido redirecionado para a Viator por outro site, por outro site, poderemos compartilhar com esse site suas informações de registro, como nome, endereço de e-mail, endereço de correspondência, número de telefone e preferências de viagem. Não estabelecemos limitações a sites de redirecionamento quanto ao uso de dados pessoais. Recomendamos que você analise as políticas de privacidade de qualquer site que tenha redirecionado você à Viator.
• Empresas de nossa família corporativa Podemos compartilhar seus dados pessoais com o grupo de empresas Viator e com nossa empresa controladora, TripAdvisor, LLC, além de sites e empresas afiliadas nacionais e internacionais. Esse compartilhamento nos permite fornecer informações sobre produtos e serviços, relacionados a viagens ou a outros assuntos, que possam lhe interessar. Se a nossa empresa controladora e as afiliadas tiverem acesso aos seus dados pessoais, elas seguirão práticas que sejam pelo menos tão restritivas quanto as práticas descritas nesta Política de privacidade. Elas também cumprirão as leis aplicáveis que regem a transmissão de comunicações promocionais e, no mínimo, oferecerão a oportunidade de você optar por não receber essas mensagens no futuro em todos os e-mails comerciais enviados.

Também poderemos compartilhar ou divulgar dados pessoais se considerarmos, a nosso critério exclusivo, que isso seja necessário:

• para cumprir intimações legítimas e aplicáveis, ordens judiciais ou outros processos legais; para estabelecer ou exercer nossos direitos legais; para nos defender de ações judiciais; ou conforme exigido por lei. Nesses casos, reservamo-nos o direito de apresentar ou renunciar a qualquer contestação de natureza jurídica ou direito à nossa disposição;
• para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais ou suspeitas; proteger e defender os direitos, a propriedade ou a segurança da Viator, de nossos clientes ou de outros; e em relação aos nossos Termos de uso ou outros acordos, inclusive a nossos parceiros ou fornecedores;
• após uma transação corporativa, como uma alienação, incorporação, aquisição, consolidação ou venda de ativos, ou no caso improvável de falência;
• com as agências de aplicação da lei e outras entidades governamentais (se formos obrigados legalmente).

Também podemos compartilhar informações agregadas ou anônimas com terceiros, incluindo anunciantes e investidores. Por exemplo, podemos divulgar para nossos anunciantes o número de visitantes recebidos em nosso site ou os passeios e excursões mais populares. Essas informações não contêm dados pessoais e são usadas para desenvolver conteúdos e serviços que possam ser interessantes para você.

Observe que alguns de nossos fornecedores de produtos ou excursões e alguns de nossos afiliados e distribuidores também podem precisar de dados pessoais ou outras informações adicionais (como informações sobre saúde ou preparo físico) para avaliar se você pode participar de uma determinada atividade. Você deve ler e se ater à Política de privacidade do respectivo fornecedor, afiliado ou distribuidor (e não à Política de privacidade da Viator), caso a Viator não colete essa informação diretamente de você.

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Por quanto tempo manteremos seus dados pessoais

Manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive atender a requisitos jurídicos, contábeis ou de relatório.

Para determinar o período apropriado de retenção de dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a confidencialidade dos dados em questão; o possível risco de danos por meio de divulgação ou uso não autorizados de seus dados pessoais; as finalidades do processamento desses dados, bem como a possibilidade de alcançá-las de outras maneiras; e os requisitos legais aplicáveis.

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Cookies e outras tecnologias da web

Coletamos dados pessoais por meio de cookies e tecnologias similares. Cookies são arquivos com fragmentos de informações armazenados por seu navegador no disco rígido do computador com a finalidade de manter registros.

É possível obter mais detalhes sobre os cookies e tecnologias similares que utilizamos (como pixels invisíveis) em nossa Política de cookies.

Você também poderá encontrar mais informações sobre cookies em geral, inclusive como verificar quais cookies estão instalados em seu dispositivo ou dispositivo móvel e como gerenciá-los e excluí-los em sites como www.allaboutcookies.org e http://www.youronlinechoices.com/pt/.

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Seus direitos

Você pode verificar, complementar e atualizar as informações fornecidas ou pode optar por encerrar sua conta a qualquer momento. Para fazer isso, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@viator.com. Caso decida encerrar a conta, ela será desativada e as informações do seu perfil e suas avaliações serão excluídas. Enviaremos um e-mail a você para confirmar a sua solicitação. Lembre-se de que, ao encerrar a conta, não será mais possível fazer login nem acessar as informações pessoais. Você poderá, no entanto, abrir uma nova conta a qualquer momento.

As preferências de marketing podem ser alteradas a qualquer momento.

Podemos oferecer aos membros a opção de salvar informações relacionadas ao método e opção de pagamento em nossos sites. Caso mantenha os detalhes de pagamento em questão salvos na Viator, você poderá inserir, excluir ou modificar essas informações a qualquer momento nas configurações da conta.

De acordo com as leis aplicáveis, você também pode ter direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição de processamento, portabilidade de dados e objeção. Veja abaixo mais detalhes e informações sobre como e quando você pode exercer seus direitos. Quando tais direitos existirem, responderemos à sua solicitação em um mês, mas temos o direito de estender esse período em dois meses.

De acordo com as leis aplicáveis, você pode ter os direitos a seguir em relação a seus dados pessoais:

• O direito de solicitar acesso a seus dados pessoais. Isso possibilita que você receba uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você e verifique se estão sendo processados de acordo com a lei.
• O direito de solicitar a correção de seus dados se estiverem incorretos. Você também pode complementar os dados que estejam incompletos, dependendo do objetivo do processamento.
• O direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, se:
• seus dados pessoais não forem mais necessários para as finalidades para as quais os coletamos ou processamos; ou
• você retirar sua autorização, caso o processamento de seus dados pessoais seja feito somente com base em sua autorização e não haja nenhuma outra base legal; ou
• você se opuser ao processamento dos seus dados pessoais e o Viator não tiver uma base legítima para continuar o processamento nessas condições; ou
• seus dados pessoais forem processados de forma ilegal; ou
• seus dados pessoais tenham de ser excluídos para atender a uma obrigação legal.
• O direito de opor-se ao processamento de seus dados pessoais. Cumpriremos sua solicitação, a não ser que tenhamos um interesse prevalecente legítimo e imperativo para o processamento, ou se precisarmos continuar o processamento de seus dados pessoais para estabelecer, exercer ou defender uma ação judicial.
• O direito de restringir o processamento dos dados pessoais:
• no período em que tivermos que verificar a precisão deles caso tal exatidão seja contestada por você; ou
• caso o processamento seja ilegal e você se oponha à exclusão de seus dados pessoais e solicite restrição; ou
• caso não precisemos mais de seus dados pessoais para fins de processamento, mas eles sejam solicitados por você para ações judiciais; ou
• no período da verificação de base legítima prevalecente caso você se tenha se oposto ao processamento.
• O direito à portabilidade de dados. Você pode solicitar o recebimento dos dados pessoais sobre você. Você também pode solicitar o envio desses dados pessoais a terceiros, se for viável. Você só terá esse direito sobre os dados pessoais que você nos forneceu, se o processamento for baseado em autorização ou se for necessário para o desempenho de um contrato entre você e o Viator e se o processamento for feito de forma automatizada.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação por e-mail para privacy@viator.com.

Não é necessário pagar uma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer quaisquer outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for infundada, repetida ou excessiva.

Se necessário, podemos solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acesso a seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um de seus outros direitos). Essa é uma medida de segurança com o objetivo de garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a indivíduos que não tenham o direito de recebê-los. Para agilizar nossa resposta, podemos também entrar em contato para solicitar mais informações referentes à sua solicitação.

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Como protegemos seus dados pessoais

A Viator busca manter a integridade e a segurança de seus dados pessoais. Implementamos e mantemos medidas físicas, administrativas, técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais fornecidos contra acesso não autorizado ou ilegal, uso de divulgação e contra perda, danos, alteração ou destruição acidentais.

Armazenamos seus dados pessoais em ambientes de operação segura não acessíveis ao público em geral, e adotamos medidas de segurança em nossos espaços físicos para proteção contra perda, uso indevido ou alteração de seus dados pessoais por nossos funcionários ou terceiros.

Contudo, nenhuma transmissão de dados pela internet ou ambiente de armazenamento de dados podem ser considerados 100% seguros. Logo, não podemos garantir em absoluto que seus dados pessoais estejam seguros o tempo todo. A Viator espera que você nos relate sua experiência com eventos incomuns que possam indicar alguma falha em nossa estrutura de segurança da informação. Dessa forma, investigaremos se isso se relaciona às transmissões de dados da ou para a Viator e informaremos quais medidas poderão ser e efetivamente foram adotadas para corrigir o problema.

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Informações sobre menores de idade

A Viator é um site direcionado ao público em geral e não oferece serviços direcionados às crianças. Se soubermos que uma criança com menos de 13 anos nos enviou informações pessoais, eliminaremos ou destruiremos essas informações o mais rápido possível.

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Direitos de privacidade da Califórnia

A seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia permite que residentes da Califórnia solicitem algumas informações relacionadas à nossa divulgação de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Para fazer a solicitação, use o endereço fornecido abaixo na seção “Como entrar em contato conosco”.

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Links externos

Nosso site pode incluir links para sites de terceiros, plug-ins e aplicativos. Se você acessar outros sites usando os links fornecidos em nosso site, os operadores desses sites poderão coletar ou compartilhar informações sobre você. Esses dados serão utilizados em conformidade com a Política de privacidade desses terceiros, que pode ser diferente da nossa. Não controlamos esses sites de terceiros e recomendamos que você analise as políticas de privacidade publicadas em tais sites para entender os respectivos procedimentos de coleta, uso e divulgação de dados pessoais.

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Transferências internacionais

Seus dados pessoais podem ser armazenados ou transferidos para países fora do Espaço Econômico Europeu para as finalidades descritas nesta Política de privacidade. Sempre que armazenamos ou transferimos seus dados pessoais fora do Espaço Econômico Europeu, tomamos as precauções a seguir para garantir que seus dados pessoais sejam devidamente protegidos.

Sempre que armazenarmos ou transferirmos seus dados pessoais fora do Espaço Econômico Europeu, seguiremos as leis aplicáveis e garantiremos a aplicação de proteção apropriada para fornecer um nível similar de segurança. As transferências de dados pessoais são feitas:

• Para países reconhecidos pela Comissão Europeia por fornecer um nível adequado de proteção; ou
• Para um país que não ofereça proteção adequada, mas cuja transferência seja regida pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou pela implementação de outras soluções de transferência internacional para fornecer a proteção adequada.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda que seus dados pessoais podem ser transferidos para as empresas do nosso grupo, para o grupo TripAdvisor e para terceiros, como descrito nesta Política de privacidade.

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Alterações em nossa Política de privacidade

Consideramos que nossa empresa tende a continuar evoluindo e que, regularmente, esta Política de privacidade poderá ser avaliada e revisada.

A Viator se reserva o direito de modificar esta Política de privacidade e divulgar as alterações em seu site. Você pode verificar quando se deu a atualização mais recente desta Política de privacidade no campo Última atualização contido neste documento. As revisões entrarão em vigor no ato de publicação. Para notificar a nossos membros as alterações materiais desta Política de privacidade, enviaremos uma mensagem para os endereços de e-mail fornecidos ou colocaremos um aviso em nosso site. Verifique esta Política de privacidade frequentemente para analisar a versão mais atual.

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Como entrar em contato conosco

Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Privacy Officer (Gerente de privacidade) pelo e-mail privacy@viator.com. Você também tem o direito de registrar uma reclamação com a autoridade supervisora referente à maneira como processamos seus dados pessoais. No entanto, gostaríamos de ter a chance de resolver suas questões antes de você entrar em contato com a autoridade supervisora. Por isso, fale conosco primeiro.

De acordo com a lei aplicável, indicamos um representante na União europeia. Os dados de contato de nosso representante são:

Ao entrar em contato conosco por telefone, as conversas poderão ser gravadas. A gravação será comunicada no início da chamada. Usamos essas gravações para melhorar a qualidade ou a conformidade do atendimento ao cliente, para verificar a precisão das informações fornecidas por você, para garantir a prevenção contra fraudes e para treinar nossas equipes. Preservaremos essas gravações pelo tempo que for necessário. Posteriormente, elas serão excluídas. Os dados pessoais coletados durante uma chamada são processados de acordo com as provisões nesta Política de privacidade.

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