Em vigor a partir de: 15 de fevereiro de 2023
A Viator, Inc. é proprietária e oferece serviços que permitem aos usuários pesquisar, encontrar e reservar experiências de viagem no mundo inteiro. Nesta Política, eles são coletivamente chamados de nossos “Serviços”.
As informações que você e outras pessoas confiam a nós melhoram nossa capacidade de fornecer Serviços mais relevantes, personalizados e úteis. Sabemos que compartilhar suas informações pessoais conosco requer confiança. Levamos a sério sua confiança e temos o compromisso de fornecer a você informações, produtos e Serviços úteis, selecionados com base nas informações que você compartilhou conosco. Igualmente, e talvez mais importante, temos o compromisso de respeitar sua privacidade quando você visita nosso site ou usa nossos Serviços, e de ser transparentes sobre como usamos as informações que você nos confiou. Leia esta Política de Privacidade e Cookies (“Política”) com atenção para conhecer nossas práticas de privacidade.
Esta Política descreve como obtemos, usamos e processamos suas informações – esperamos que de uma maneira facilmente compreensível e transparente. Ela detalha direitos que você tem, como pode exercê-los e como entrar em contato conosco. Leia esta Política cuidadosamente para saber mais sobre nossas práticas com relação a informações e privacidade. Ao visitar nosso site e aplicativo móvel usando um computador, smartphone, tablet ou dispositivo semelhante (cada um referido como “Dispositivo”), você reconhece e confirma que leu esta Política.
Oferecemos nossos Serviços em diversos países e territórios em que as leis e costumes podem ser diferentes. Esta Política fornece uma visão geral das nossas práticas de privacidade. Além disso, as Seções 12 e 13 desta Política fornecem informações específicas relevantes para usuários residentes em determinadas regiões ou países.
Ao acessar ou usar nossos Serviços, coletamos e processamos informações sobre você para fornecer os Serviços da maneira mais personalizada e relevante. Algumas informações são coletadas passivamente, por exemplo, por nossos servidores, cookies ou outras tecnologias de rastreamento semelhantes. Outras informações são coletadas de fontes diferentes, incluindo de você, entidades afiliadas, parceiros comerciais e outras fontes externas independentes. Quando você usa nossos Serviços ao clicar em um link no site de terceiros ou ao visitar sites de terceiros por meio dos nossos Serviços, esses sites podem compartilhar conosco informações sobre o uso dos serviços deles. Qualquer informação que recebemos de sites externos pode ser combinada com as informações fornecidas por você.
As informações coletadas podem incluir o seguinte:
Também podemos coletar informações sobre outros viajantes fornecidas por você, incluindo endereço de e-mail e outros detalhes relacionados a viagens. Se você estiver compartilhando informações conosco sobre outros indivíduos, deverá obter o consentimento deles e garantir que tenham entendido e aceitado como usaremos essas informações pessoais (conforme descrito nesta Política).
Além das categorias mencionadas acima, podemos coletar determinadas informações sobre a sua localização, caso tenha configurado seu Dispositivo para enviar esses dados nas configurações de privacidade do Dispositivo ou caso você tenha carregado fotos com tags contendo informações sobre localização.
Na medida do possível, queremos fornecer conteúdo relevante e uma experiência personalizada quando você usar nossos Serviços e utilizamos suas informações para fazer isso, inclusive das seguintes maneiras:
Cadastro e outros contratos
Melhorar nossos Serviços
Individualização e personalização
Comunicação
Observe que, se usarmos a tomada de decisão automatizada para processar suas informações pessoais, implementaremos as medidas apropriadas necessárias para proteger seus direitos e liberdades, incluindo seu direito de obter intervenção humana. ara saber suas opções para a coleta e uso de suas informações.
Para fornecer nossos Serviços e algumas atividades de tratamento, usamos provedores de serviços e podemos precisar compartilhar informações com esses provedores de serviços e outros terceiros, incluindo nosso grupo de empresas, nas seguintes circunstâncias:
Algumas versões de sistemas operacionais de Dispositivos permitem optar por não compartilhar certos tipos de informações, incluindo algumas redes de publicidade. É possível alterar as configurações de privacidade do seu Dispositivo a qualquer momento para desativar a funcionalidade que coleta e compartilha as informações de localização. Verifique as configurações do seu Dispositivo se quiser limitar esse rastreamento. No entanto, desativar o compartilhamento de localização pode afetar alguns recursos que oferecemos. Em caso de dúvidas sobre as configurações de privacidade do seu Dispositivo, sugerimos que você entre em contato com o fabricante do Dispositivo ou com o provedor do serviço móvel para obter ajuda.
Poderemos também compartilhar suas informações se acreditarmos, a nosso exclusivo critério, que a divulgação é necessária:
Você tem algumas opções no que diz respeito ao tratamento e uso de suas informações. Você pode acessar, atualizar ou até mesmo desativar sua conta na seção “Perfil” de nosso site ou aplicativo. Além disso, você pode fazer o seguinte:
Nossos Serviços não se destinam a crianças, que consideramos ser: (i) indivíduos com 13 anos de idade ou menos, ou a idade de consentimento de privacidade em sua jurisdição; ou (ii) ao tratar dados com base em um contrato, a idade abaixo da capacidade legal para celebrar o contrato.
Só coletaremos ou processaremos informações pertencentes a crianças em circunstâncias muito limitadas. Podemos precisar coletar informações pessoais pertencentes a crianças como parte de nosso Serviço se, por exemplo, as informações pessoais forem necessárias como parte de uma reserva relacionada a experiências. Só coletaremos informações pessoais pertencentes a crianças se forem fornecidas por e com o consentimento de um dos pais ou responsável. Se tomarmos conhecimento de que processamos as informações pessoais de uma criança sem o consentimento válido de um responsável, excluiremos as informações pessoais.
Oferecemos nossos Serviços a usuários localizados em muitas jurisdições diferentes. Ao transferir suas informações para outros países, elas serão usadas e protegidas conforme descrito nesta Política e de acordo com a legislação aplicável.
Implementamos os procedimentos de segurança administrativos, técnicos e físicos adequados para ajudar a proteger suas informações. Somente funcionários específicos têm autorização para acessar informações pessoais e podem fazer isso apenas para realizar funções comerciais permitidas. Usamos criptografia ao transmitir seus detalhes entre o seu sistema e o nosso e entre o nosso sistema e o dos parceiros com quem compartilhamos informações. Também usamos firewalls e sistemas de detecção de invasores para impedir o acesso não autorizado às informações do usuário. No entanto, não é possível garantir a segurança das informações em casos de acesso ou uso não autorizado, falha de hardware ou software e outras circunstâncias fora do nosso controle.
Manteremos cópias das suas informações enquanto você tiver uma conta ou enquanto for necessário para os fins estabelecidos nesta Política, exceto se a legislação aplicável exigir um período de retenção maior. Além disso, podemos manter suas informações pelo tempo necessário para estabelecer, exercer ou defender quaisquer direitos legais.
Queremos que o acesso a nossos Serviços seja o mais simples, eficiente e útil possível. Para ajudar nisso, usamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência, aumentar a segurança e exibir anúncios relevantes.
Cookies são pequenos arquivos de texto inseridos automaticamente no Dispositivo ao visitar a maioria dos sites. Eles são armazenados pelo seu navegador e contêm informações básicas sobre o seu uso da internet. O navegador recupera as informações desses cookies todas as vezes que você acessa um site novamente, para que seu Dispositivo seja reconhecido e sua experiência aprimorada, entre outras coisas, com conteúdo personalizado. Também usamos outras tecnologias de rastreamento, como pixel, SDKs ou logs de servidor, que contam com uma funcionalidade semelhante. Também usamos cookies e tecnologias de rastreamento para lembrar seus detalhes de login, para que você não precise informá-los repetidamente ao usar nossos Serviços ou para nos ajudar a entender suas preferências.
Para oferecer mais controle a você, fornecemos uma Ferramenta de consentimento de cookies que permite ajustar e personalizar suas configurações de cookies. Você pode acessar a ferramenta clicando no link “Permissão para instalação de cookies” no rodapé de todas as páginas e modificar suas preferências em nosso banner de cookies. Além disso, é possível gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Você tem o direito de retirar seu consentimento para cookies a qualquer momento clicando no link “Permissão para instalação de cookies”, modificando e salvando suas preferências. Nas configurações do seu navegador de internet, você pode escolher quais cookies aceitar e rejeitar.
A maioria das redes de publicidade oferece uma maneira de optar por não permitir cookies de propaganda. Consulte www.aboutads.info/choices/ e www.youronlinechoices.com para obter informações úteis sobre como fazer isso.
Ao rejeitar determinados cookies, o acesso a alguns recursos e áreas do site poderá ser prejudicado ou restringido.
O uso das informações coletadas por meio de cookies está sujeito a esta Política, cujo link pode ser encontrado em todas as páginas do nosso site.
Esta Política poderá ser atualizada. Se acreditarmos que alguma alteração for importante, avisaremos a você por meio de um ou mais dos seguintes procedimentos: enviando um comunicado sobre as alterações, colocando um aviso no site e/ou publicando uma Política atualizada no site. Indicaremos no início desta Política a data da atualização mais recente. Recomendamos que você consulte esta Política de tempos em tempos para saber a versão e as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.
Se quiser fazer uma solicitação de privacidade de dados, como excluir ou acessar seus dados, visite nosso portal de privacidade dedicado clicando aqui. Para consultas gerais sobre privacidade de dados ou perguntas relacionadas à nossa Política de privacidade e cookies, entre em contato com nossa equipe de privacidade clicando aqui.
Esta Política do RGPD aplica-se a indivíduos no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), incluindo o Reino Unido. A Política do RGPD complementa nossa Política. No entanto, quando os dois documentos tiverem informações conflitantes, a Política do RGPD prevalecerá para indivíduos no EEE.
Controlador de Informações Pessoais e Representante Local A Viator, Inc. é o agente controlador das informações pessoais coletadas. No caso dos estabelecimentos que oferecem experiências com sede no Reino Unido que utilizam os serviços de pagamento da Owl Payments Limited, de acordo com os Termos de Serviço de Pagamento estabelecidos entre as partes, o controlador de suas informações pessoais relacionadas aos serviços de pagamento é a Owl Payments Limited.
No entanto, em conformidade com as leis de privacidade de dados em vigor, Viator, Inc. nomeou representantes na União Europeia e no Reino Unido.
Os dados de contato de nosso representante na União Europeia são:
Tripadvisor Ireland Limited
C/O Matheson
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Ireland
Os dados de contato de nosso representante no Reino Unido são:
Viator Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
United Kingdom
Attn: Privacy Officer
Nesse aspecto, a função da Viator Limited está limitada a ser um ponto de contato sobre questões relacionadas à proteção de dados de residentes da Europa e autoridades fiscalizadoras pertinentes. A fim de evitar dúvidas, a Viator Limited não lida com outras comunicações ou processos jurídicos em nome da Viator, Inc.
Seus direitos no âmbito do RGPD
Você tem determinados direitos com relação às suas informações pessoais. Seus direitos com relação às suas informações pessoais incluem o seguinte:
- as suas informações pessoais não forem mais necessárias para as finalidades para as quais nós as coletamos ou processamos;
- você retirar o consentimento (se o tratamento das suas informações pessoais for baseado apenas no seu consentimento, e não existir outro fundamento legal);
- você se opuser ao tratamento das suas informações pessoais e nós não tivermos um motivo legítimo superior para isso;
- suas informações pessoais forem processadas de forma ilegal;
- suas informações pessoais precisarem ser excluídas para atender a uma obrigação legal.
- você contestar a precisão das suas informações pessoais, pelo período no qual devemos verificar a precisão das informações pessoais; ou
- o tratamento for ilegal e você se opuser à exclusão das suas informações pessoais e solicitar a restrição; ou
- não precisarmos mais das suas informações pessoais para os fins de tratamento, mas elas forem solicitadas por você para ações judiciais; ou
- você tiver se oposto ao tratamento pelo período no qual devemos verificar a base legítima prevalecente.
O direito de portabilidade de dados. Você também pode solicitar o envio dessas informações pessoais a terceiros, se for viável. Você só terá esse direito sobre as informações pessoais fornecidas a nós se o tratamento for baseado em consentimento ou necessidade para o desempenho de um contrato firmado conosco, e se o tratamento for feito de forma automatizada.
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação perante sua autoridade nacional de proteção de dados.
Em geral, não é necessário pagar taxas para acessar suas informações pessoais nem para exercer quaisquer dos outros direitos descritos nesta Política. Contudo, uma tarifa razoável pode ser cobrada caso sua solicitação seja claramente infundada, repetitiva ou excessiva.
Se necessário, podemos solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acesso a suas informações pessoais (ou para exercer qualquer um de seus outros direitos). Na medida em que você usa um terceiro para enviar uma solicitação de dados em seu nome, podemos precisar tomar medidas razoáveis para verificar a autenticidade da solicitação. Estas são medidas de segurança para garantir que as informações pessoais não sejam divulgadas a pessoas que não tenham o direito de recebê-las. Para tentar agilizar nossa resposta, podemos entrar em contato com você para pedir mais informações relacionadas à sua solicitação. Você pode exercer vários de seus direitos por meio da seção de informações pessoais da sua conta. Para exercer seus outros direitos, registre uma solicitação clicando aqui.
Uso das informações e base legal
Só usaremos suas informações pessoais nas circunstâncias permitidas pela lei ou por você.
Em conformidade com o RGPD, usaremos suas informações pessoais em uma ou mais das seguintes circunstâncias:
- Quando precisarmos cumprir o contrato que firmamos ou estamos prestes a firmar com você.
- Quando for necessário para nossos interesses legítimos (ou de terceiros) fornecer ou melhorar os Serviços, incluindo nosso interesse em fornecer a você Serviços aprimorados e personalizados, e onde seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses.
- No caso dos usuários cadastrados, talvez seja necessário fazer uso das informações para o cumprimento do contrato.
- Quando for necessário para o cumprimento dos nossos ou dos seus interesses legítimos (ou os de terceiros) para nos comunicarmos com você e quando não houver direitos fundamentais que os invalidem.
- Buscaremos seu consentimento prévio sempre que precisarmos dele para o uso das informações.
- Onde for necessário para cumprir as nossas obrigações legais.
Transferências internacionais
Suas informações pessoais podem ser armazenadas ou transferidas para países fora do EEE e do Reino Unido para as finalidades descritas nesta Política. Sempre que armazenamos ou transferimos suas informações pessoais fora do EEE e do Reino Unido, tomamos as precauções a seguir para garantir que suas informações pessoais sejam devidamente protegidas.
Sempre que armazenarmos ou transferirmos suas informações pessoais fora do EEE e do Reino Unido, seguiremos as leis em vigor e garantiremos a aplicação da proteção apropriada para fornecer um nível similar de segurança. As transferências de informações pessoais são feitas:
Ao utilizar nossos Serviços, você concorda que suas informações pessoais podem ser transferidas para nossas instalações e para terceiros com os quais compartilhamos suas informações, conforme descrito nesta Política.
Divulgações
Além dos detalhes descritos na Política, fazemos as seguintes divulgações:
Política de privacidade da Califórnia
Esta Política de privacidade da Califórnia é fornecida de acordo com as leis da Califórnia. Ela se aplica aos residentes da Califórnia e complementa nossa Política geral com divulgações e direitos adicionais.
Seus direitos na Califórnia
Os moradores da Califórnia também podem exercer os seguintes direitos:
Acesso. Você pode solicitar que sejam reveladas as categorias e informações pessoais específicas que coletamos sobre você, as categorias de fontes das quais coletamos suas informações pessoais, nosso objetivo comercial para coletar suas informações pessoais, as categorias de informações pessoais que divulgamos para fins comerciais, quaisquer categorias de informações pessoais sobre você que vendemos, as categorias de terceiros com quem divulgamos suas informações pessoais e o objetivo comercial para coletar, vender ou compartilhar suas informações pessoais, se aplicável.
Eliminação. Você pode solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre você, sujeito a certas exceções. Conforme descrito em mais detalhes na nossa Política, há alguns motivos pelos quais não será possível cumprir a solicitação de eliminação por completo, como a necessidade de finalizar uma transação por você, para detectar e proteger contra atividades ilegais ou fraudulentas, para exercer nossos direitos ou para cumprir uma obrigação legal. Você também pode acessar, atualizar ou remover suas informações na página “Perfil” no nosso site.
Correção. Você pode solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
Não venda ou compartilhe minhas informações pessoais. Você pode se opor à venda ou compartilhamento de suas informações pessoais a terceiros. Para os fins desta Política de privacidade da Califórnia, “vender” significa a venda de suas informações pessoais a terceiros em troca de remuneração monetária ou outra consideração valiosa, sujeito a certas exceções estabelecidas na lei aplicável da Califórnia. Para os fins desta Política de Privacidade para a Califórnia, “compartilhar” significa a divulgação de informações pessoais a terceiros para análise de comportamento em contexto cruzado e fins de publicidade, sujeito a certas exceções na lei aplicável. Para se opor, clique no botão “Não venda ou compartilhe minhas informações pessoais” na parte inferior da página inicial ou envie uma solicitação por escrito para as informações de contato abaixo. Conforme descrito acima, nós e algumas outras empresas colocamos tecnologias de rastreamento, como cookies, em nossos sites, que permitem a nós e a essas empresas receber informações sobre sua atividade em nossos sites associadas ao seu navegador ou Dispositivo. Nós e essas empresas podemos usar esses dados para personalizar o conteúdo para você e veicular anúncios mais relevantes em nossos e outros sites. Observe que, se optar por impedir o rastreamento para fins de publicidade comportamental, você precisará definir suas preferências clicando no link “Permissão para instalação de cookies” na parte inferior do site ou poderá transmitir um sinal de preferência de desativação reconhecido pelo Viator, como o do Global Privacy Control (nos navegadores ou extensões de navegador compatíveis com esse sinal). Não vendemos nem compartilhamos intencionalmente as informações pessoais de menores de 16 anos.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco no portal dedicado à privacidade aqui ou envie uma correspondência para a Viator, Inc. no endereço 400 First Avenue, Needham, Massachusetts, 02494, EUA. Os moradores da Califórnia podem designar um agente autorizado para fazer uma solicitação em seu nome. Ao enviar a solicitação, certifique-se de que o agente autorizado esteja identificado como tal. Para processar a solicitação, pode ser necessário verificar sua identidade ou elementos da solicitação. Tomaremos medidas razoáveis para verificar sua identidade, que vão variar dependendo da confidencialidade das informações pessoais e da existência ou não de uma conta sua conosco.
Podemos negar certas solicitações ou atender parcialmente a uma solicitação, com base em nossos direitos e obrigações legais. Por exemplo, podemos reter informações pessoais conforme permitido por lei, como para impostos ou outros fins de manutenção de registros, para manter uma conta ativa e para processar transações e facilitar solicitações de clientes. Valorizamos sua privacidade e não haverá discriminação em relação a moradores da Califórnia caso você exerça seus direitos de privacidade.
Política de privacidade para os estados de Virgínia, Connecticut e Colorado
Esta Política de privacidade de vários estados é fornecida de acordo com as leis estaduais aplicáveis e aplica-se aos moradores da Virgínia, Connecticut e Colorado, e complementa nossa Política geral com divulgações e direitos adicionais.
Se você mora na Virgínia, Connecticut ou Colorado, pode aproveitar os seguintes direitos de acordo com a lei aplicável:
Para exercer tais direitos, entre em contato conosco no portal dedicado à privacidade clicando aqui ou envie uma correspondência para a Viator, Inc. no endereço 400 First Avenue, Needham, Massachusetts, 02494, EUA. Observe que os moradores de Connecticut e Colorado podem designar um agente autorizado para solicitar em seu nome que paremos de vender ou tratar suas informações pessoais para fins de publicidade segmentada. Tomaremos medidas razoáveis para autenticar sua identidade antes de responder às suas solicitações. O processo de autenticação vai variar dependendo da confidencialidade das informações pessoais e da existência ou não de uma conta sua conosco. Usaremos esforços comercialmente razoáveis para autenticar a identidade dos agentes autorizados e a autoridade deles para enviar solicitações em seu nome.
Podemos negar certas solicitações ou atender parcialmente a uma solicitação, com base em nossos direitos e obrigações legais. Você tem o direito de apelar se o resultado da solicitação não for do seu agrado. Basta enviar uma solicitação aqui.
Versão anterior: https://www.viator.com/blog/Viator-Privacy-Policy-2022/l98069